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Que retourner

Lorsque l'acheteur indique la réception d'une commande, il a ensuite 4 jours pour confirmer qu'il souhaite la garder ou soumettre une demande de retour. Le vendeur recevra la demande et pourra choisir de l'accepter ou la refuser.

Si le vendeur refuse la demande de retour, la demande nous sera transmise à UW. Nous l'examinerons et prendrons la décision de l'accepter ou non (Attention : cette décision est irrévocable).

Nous (United Wardrobe) serons d'accord avec l'acheteur et approuverons la demande si:

  • L'article est différent des photos de l'annonce
  • L'article est cassé / endommagé
  • La taille est différente de celle indiquée dans l'annonce
  • Il n'y a pas de taille indiquée sur l'article (ex : l'étiquette a été coupée) mais ce n'est pas mentionné dans l'annonce.
  • L'article est un produit de contrefaçon
Si une demande de retour est approuvée pour contrefaçon, nous demanderons à l'acheteur de renvoyer l'article à nos bureaux pour vérification, et non à ton adresse. S'il s'agit bien d'une contrefaçon, ton article sera confisqué et détruit. Pour en savoir plus, lis cet article.

Par contre, nous serons d'accord avec le vendeur et rejetterons la demande si l'article ne plait plus ou qu'il tombe mal (trop petit ou trop grand). C'est le risque à prendre lorsqu'on achète des articles d'occasion.

Dans ce cas, nous recommandons à l'acheteur de revendre le produit. S'il l'a acheté, c'est qu'il plaira aussi à quelqu'un d'autre.
 

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