Page d’accueil du Centre d’aide United Wardrobe FR

Articles dans cette section

Annuler une commande

Lorsqu'un de tes articles est vendu, tu t'engages à le vendre et l'expédier. Cela signifie que l'acheteur a payé pour ton article et que tu ne peux annuler la commande sans une raison valable. Cependant, nous comprenons qu'il puisse y avoir des exceptions, telles : 

  • Tu ne veux plus vendre ton article
  • Ton article n'est plus disponible

Lorsque l'une des situations mentionnées ci-dessus arrive, il est possible de faire une demande d'annulation via Menu > Mes commandes > Ventes.

La demande sera envoyée à l'acheteur. Il est important de bien expliquer la raison de la demande pour qu'il puisse y répondre correctement.

En effet, l'acheteur aura 3 jours (72 heures) pour approuver ou rejeter ta demande d'annulation. 

  • S'il l'approuve ou ne répond pas à ta demande dans les 3 jours, la commande sera annulée et nous rembourseront l'acheteur dans les 24 heures qui suivent.
  • S'il rejette ta demande, celle-ci sera transmise à United Wardrobe. Nous l'examinerons sous 72 heures et déciderons de l'approuver ou non. Sache cependant qu'avant de vendre, tu as accepté nos Conditions Générales qui stipulent que dans le cas d'un désaccord, nous (UW) déterminerons si la commande peut être annulée. Notre décision est donc irrévocable. Tu peux suivre l'avancée de ta demande dans Mes commandes.
Si tu as envoyé ton article et qu'il met du temps à être livré, la demande d'annulation ne te le rendra pas. Cela permettra juste à l'acheteur d'être remboursé. Si ta commande a été envoyée avec un suivi, nous te conseillons de contacter le transporteur d'abord pour essayer de la localiser et en savoir plus sur les délais de livraison.

 

Cet article vous a-t-il été utile ?