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Comment UW fonctionne

Bienvenue ! Nous somme ravis de t'accueillir chez nous.

United Wardrobe est une plateforme où des particuliers peuvent acheter et vendre des vêtements, chaussures ou accessoires de secondes-main. Tu peux gagner de l'argent facilement en vendant les affaires que tu ne portes plus, rendre quelqu'un heureux avec tes articles et aider l'environment. 

Si tu es prêt à rejoindre la communauté UW, lutter contre la "Fast Fashion" et donner à tes articles une deuxième vie, alors lis ce qui suit :

Créer un compte

Tu peux acheter et vendre sur UW à partir du moment où tu créé ton compte. C'est facile à faire et tu peux modifier tes données personnelles à tout moment. 

Pour vendre un produit et donc mettre un produit en vente, nous avons par contre besoin d'informations supplémentaires:

  • Renseigne tes coordonnées bancaires (IBAN) pour que nous puissions te transférer l'argent de tes ventes.
  • Renseigne bien ton adresse et sélectionnes ton point relais favori, c'est utile en cas de retour. 

Rassure-toi, nous prenons la protection de tes données très au sérieux. Seul ton nom est visible par les utilisateurs. Les vendeurs qui doivent envoyer tes commandes, ou les acheteurs qui te renvoient un de tes articles, auront également accès à ton adresse.

Bien sûr, les articles de ton dressing sont visibles par tous les utilisateurs. Les acheteurs peuvent enchérir ou mettre l'article dans leur panier et l'acheter immédiatement.

Acheter et vendre

En tant que vendeur, tu peux utiliser nos filtres pour naviguer sur les centaines de milliers d'articles de notre platforme. Une fois que tu es tombé sur celui qui te plait, tu peux faire une offre ou le mettre dans ton panier et l'acheter de suite. 

Lorsqu'un article est vendu (l'acheteur a effectué le paiement), nous créons la commande correspondante et envoyons les instructions d'envoi au vendeur. Les acheteurs doivent effectué le paiement tout de suite pour confirmer l'achat (frais de livraison et d'administration inclus), mais le paiement est d'abord transféré chez nous, à UW. Nous le garderons précieusement le temps que l'article arrive à son nouveau propriétaire.

Lorsque l'article est reçu et que l'acheteur souhaite le conserver, il doit terminer la commande. Alors seulement, nous transférerons le paiement au vendeur. En tant que vendeur, tu as la sécurité de recevoir ton paiement lorsque la vente est finalisée.  

Envoi/livraison

Les frais d'expédition sont toujours à la charge de l'acheteur, qui choisit le mode de livraison (en fonction de ce qui a été autorisé par le vendeur). 

Si le choix d'expédition est Mondial Relay, Bpost ou UPS, nous créons une étiquette d'expédition et nous te l'envoyons. Lorsque l'article est envoyé, le colis peut être suivi à l'aide du code de suivi fourni dans la commande. L'acheteur doit marquer la commande comme «reçue» une fois le colis livré. Puis, l'acheteur aura 4 jours pour compléter la commande ou soumettre une demande de retour (sous conditions).

Si la commande n'est pas complétée et qu'aucune demande de retour n'est soumise, nous la compléterons automatiquement 4 jours après sa livraison.

Si le choix d'expédition est La Poste ou par timbres, tu dois alors acheter toi-même l'étiquette d'expédition ou les timbres. Tu seras remboursé de ce coût lors du paiement de la commande. Pense à bien transmettre le numéro de suivi à l'acheteur, dans le chat privé.

Être payé

Lorsque l'acheteur coche la commande comme terminée, nous enclenchons le paiement du vendeur. Ce paiement est automatique. En tant que vendeur, tu recevras 90% du prix du produit, United Wardrobe garde 10% en frais de service.

Le paiement est transféré dans les 24 heures après la finalisation de la commande. Cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés avant que l'argent soit ne reçu sur ton compte bancaire, en fonction des banques. 

Prêt à faire partie de l'aventure ?

C’est ainsi que tu peux gagner de l’argent en vendant tes vêtements d’occasion et que nous offrons à l’acheteur un environnement sécurisé lui permettant d’acheter des vêtements d’occasion en ligne à des vendeurs particuliers!

N'hésite pas à naviguer dans ce Centre d'Aide à la rechercher d'information pour mieux acheter ou vendre. Si tu ne trouves pas réponse à tes questions, tu peux toujours contacter notre service client (via le formulaire ci-dessous).

À bientôt  sur UW !

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