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Vendre des contrefaçons, répliques et 1:1

Les ventes de 1:1, répliques et contrefaçons ne sont pas autorisées et sont donc punie par la loi. De ce fait, ces articles ne sont pas permis sur notre platforme. Nos équipe contrôlent chaque jour les nouveaux articles, et bloque ceux qui ne respectent pas notre mission. Si nous remarquons un compte qui continue de mettre des contrefaóns en ligne en dépit de nos avertissements, nous seront obligés de le clôturer. 

Malheureusement, vu le large nombre d'articles mis en vente chaque jour, il nous est impossible de contrôler et vérifier l'authenticité de tous ces articles à temps. C'est pourquoi nous demandons à nos utilisateurs d'être vigilants et de respecter notre mission en plaçant des articles en ligne. Lis ce qui suit pour savoir comment nous aider à nous battre contre les contrefaçons.

Ne pas vendre de contrefaçons 

En tant qu'acheteur, il est souvent difficile d'être sûr de l'authenticité d'un article à partir de photos. Il est donc très important qu'en tant que vendeur, tu mettes à leur disposition toutes les informations prouvant l'authenticité de ton produit. Nous te conseillons donc fortement d'automatiquement inclure la photo du numéro de série, de la facture ou du certificate d'authenticité. Cela permettra à tous les utilisateurs (et à nos équipes) de le voir.

Assure-toi aussi de toujours répondre clairement et respectueusement aux questions des utilisateurs dans les Commentaires et d'ajouter toute photo demandée.

Sache également que si nous te contactons pour des preuves supplémentaires, c'est que nous te donnons le bénéfice du doute. Il te suffit donc de nous envoyer les informations requises au plus vite pour que nous puissions remettre ton article en ligne.

Comme tu peux parfaitement répondre aux questions en Commentaires et ajouter des photos (dont la copie de la facture ou du certificat d'authenticité), il n'y a pas besoin d'échanger des informations personnelles telles email, numéro de téléphone, identifiant de réseaux sociaux, etc. Nous déclinons donc toute responsabilité pour les transactions effectuées en dehors de notre platforme.

Un de tes articles a été signalé

Vu le large nombre d'articles mis en vente chaque jour, nous comptons sur la communauté UW pour nous aider à identifier et supprimer les contrefaçons de notre platforme. C'est pourquoi nous avons développé un système où les utilisateurs peuvent nous signaler les articles qui ne semblent pas répondre pas à nos exigences.

Nos équipes examinent les signalements chaque jour. Nous bloquons ceux qui ne semblent pas authentiques et contactons les vendeurs pour plus de preuves. Si nous te contactons, ce n'est pas personnel ou contre-toi, nous bloquons juste l'article pour qu'il ne soit pas acheté pendant qu'on le vérifie. Envoie nous les informations demandées au plus vite. S'il y a eu une erreur, nous le remettrons en ligne tout de suite. 

Pour éviter ce genre de situation cependant, nous te conseillons de bien mettre toutes les preuves dans ton annonce. Cela évitera que les utilisateur nous signale tes articles. 

Une contrefaçon a été vendue

Lorsqu'un acheteur reçoit ta commande, it soit nous l'indiquer tout de suite sur la platforme. Par contre, il a 4 jours pour confirmer s'il veut la garder ou faire une demande de retour. Nous leurs conseillons toujours de bien utiliser ce temps pour vérifier l'authenticité des articles reçus.

S'il s'avère que l'article est une contrefaçon, leur demande de retour sera forcément acceptée et tu recevras un avertissement. Si tu persistes ensuite à vendre des contrefaçons, ton compte sera clôturer.

Lorsque nous approuvons une demande de retour pour contrefaçons, l'article devra être envoyé à nos bureaux UW, et non à toi. Nous examinerons l'article pour déterminer s'il s'agit bien d'une réplica. Si c'est le cas, nous serons dans l'obligation de le confisquer et le détruire. Il ne te sera pas renvoyé car la vente de contrefaçons est illégale.

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