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Les modes et frais d'envoi

C'est l'acheteur qui paie les frais d'envois. Pour cela, tu dois, en tant que vendeur, sélectionner la méthode d'envoi ainsi que le type et taille de colis correspondant à l'article que tu mets en vente. Cela est très important car nous en avons besoin pour calculer les frais de livraison à payer par l'acheteur et s'assurer que tu ne paies pas plus que prévu.

Les modes de livraison disponibles

Par défaut, les livraisons sont effectuées à domicile. Dans chaque pays, nous travaillons avec les services postaux locaux, c'est-à-dire PostNL aux Pays-Bas, BPost en Belgique, La Poste en France. Tu ne peux désactiver cette option qui est toujours proposée à l'acheteur, ni refuser d'envoyer ta commande si l'acheteur l'a choisit, mais tu peux t'assurer que les frais payés incluent le suivi de courrier en sélectionnant le bon type de colis.

Sinon, tu peux offrir à tes acheteurs the modes de livraison ci-dessous. Tu devras d'abord les activer sur ton profil pour que nous puissions les présenter aux acheteurs au moment de l'achat. 

  • La livraison en point relais (Mondial Relay) : Cela est généralement un peu moins cher et inclut toujours le suivi de courrier. Nous te fournirons un bordereau d'envoi que tu n'aies rien à avancer  Ta commande sera livrée au point relais nominé par l'acheteur. Cela peut être utile pour les acheteurs qui ne sont pas souvent chez eux pour réceptionner leurs colis.
  • La remise en main propre : Ce mode est gratuit pour les acheteurs (ils doivent tout de même acheter ton article sur notre platforme). Tu devras convenir d'une date et lieu pour remettre personnellement la commande à l'acheteur. Seuls les acheteurs dans un rayon de 50km autour de ton adresse de référence pourront bénéficier de cette option au moment de l'achat. 

Quel type de colis pour tes articles

Petit, moyen ou gros colis ? Choisir la bonne option n'est pas toujours facile. Nous te conseillons d'utiliser une balance de cuisine afin de peser tes produits et de choisir le bon format.

  • Petits colis est l'option timbres, elle est uniquement pour les petits articles qui tiennent dans une enveloppe de moins de 250 grammes et valent moins de 20€. Tu peux y mettre des petits bijoux par exemple. Attention, si tu choisis ce type de colis, tu devras préciser 1, 2 ou 3 timbres pour l'envoi.
  • Colis moyen est pour les colis dont le poids est entre 100 et 500 grammes. Cette option est idéale pour envoyer bijoux qui ont un peu plus de valeur, les T-shirts et jean's par exemple. Les frais de livraison pour ce type de colis inclut automatiquement le suivi de courrier. 
  • Gros colis est pour les colis les plus lourds comme un gros pull, un manteau ou un veste, une paire de chaussures (sneakers, chaussures compensées, etc). Avec ce type de colis, tu peux envoyer jusqu'à 2kg et le suivi est également inclus dans les frais de livraison.
L'option petit colis n'inclut pas de suivi de courrier. Elle ne permet pas d'offrir l'option Mondial Relay à tes acheteurs (tu dois sélectionner colis moyen ou gros pour cela).

Les tables ci-dessous indiquent les frais de livraison par transporteur/type de colis (au 1er janvier 2020).

Envois depuis la France :

  La Poste  Mondial Relay
  Poids Coût Poids Coût
1 timbre 0-20gr 0,97 € - -
2 timbres 21-100gr 1,94 € - -
3 timbres 101-250gr 3,88 € - -
Moyen colis

101gr-500gr

6,95 € 100gr-500gr
1,99 € to FR
4,10 € to BE
Gros colis 500gr-2kg 8,95 € 500gr-2kg
1,99 € to FR
5,50 € to BE

 Envois depuis la Belgique :

  Bpost Mondial Relay
  Poids Coût Poids Coût
1 timbre 0-50gr 0,98 € - -
2 timbres 51-100gr 1,96 € - -
3 timbres 101-350gr 2,94 € - -
Moyen colis
100-500gr 
6,25 €
100gr-500gr
 
3,35 € to BE
4,25 € to FR
Gros colis 500gr-2kg 6,25 €  500gr-2kg
3,50 € to BE
5,50 € to FR 

Que faire si je sélectionne le mauvais type de colis?

Avant que ton produit soit vendu, tu peux modifier ton annonce et changer le type de coli sélectionné. Tu peux le faire en allant sur la page produit, clique sur le bouton "modifier".

Une fois ton produit vendu, tu ne peux plus modifier le type de colis. Discutes-en avec ton acheteur dans votre chat. C'est ton erreur, donc c'est à toi de payer la différence. Voila les étapes à suivre: 

  1. Achète un bordereau d'envoi
  2. Va poster ton article et pense a transmettre le numéro de suivi à l'acheteur dans votre chat.
  3. Une fois la commande terminé, tu sera remboursé des frais d'envois que l'acheteur a payé.

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