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L'envoi par timbres (sans suivi)

Un des modes de livraison est par timbres postaux (1, 2 ou 3 timbres). Cette option n'est disponible que pour les petits colis légers, d'une valeur en dessous de 20€. Si ton article est plus cher, tu ne pourras pas offrir cette option à tes acheteurs (notre système ne te la proposera pas). Par contre, si ton article coûte moins de 20€, fais attention à peser tes articles et vérifie si l'option timbre est bien adaptée. Tu peux t'aider de notre grille de poids et frais d'envoi.

Envoyer ton colis

L'acheteur a payé pour la livraison par timbres parce que tu as sélectionné "petit colis"(avec 1, 2 ou 3 timbres) quand tu as ajouté ton article à ton dressing. Il n'y a pas de bordereau d'envoi pour ce mode de livraison. cela signifie que tu vas devoir avancer les frais de livraison. Mais rassure-toi, nous te transférerons les frais payés par l'acheteur dès que la commande est finalisée. 

Vu qu'il n'y a pas de bordereau, nous te fournirons le nom et l'adresse indiqués par l'acheteur au moment de l'achat. Tu recevras ces informations par email, mais tu peux également les retrouver dans Menu > Mes Commandes > Vente. N'hésite pas à les vérifier avec l'acheteur dans le chat (ils oublient parfois de les mettre à jour). Cela évitera à ton colis de t'être renvoyé pour adresse ou nom incorrect.

N'oublie pas non plus d'écrire ton adresse de retour sur le colis pour qu'il te soit renvoyer s'il y a une erreur (au lieu de se perdre).

Emballer ton colis 

Assures-toi d’emballer tes articles solidement. Surtout pense à bien les protéger lorsque tu expédies des articles fragiles comme du parfum, des bijoux ou des lunettes de soleil. Fais ton possible pour t'assurer que la commande arrivera en toute sécurité et sans aucun dommage.

Les frais d'envoi 

Va sur la commande en question en cliquant sur Menu > Mes commandes > Vendu. Tu auras alors accès aux informations de la commande et aux frais d'envoi payés par l'acheteur. Ces frais te seront reversés avec le paiement de ta vente.

N'oublie pas que tu peux à tout moment vérifier et modifier le type de colis pour tes articles encore invendus (depuis ton dressing). Les types de colis sont basés sur le poids et la taille de tes articles et ensuite utilisés pour déterminer la méthode de livraison et les prix.

Nous n'offrons jamais de mode de livraison alternatif avec la livraison par timbres parceque tu as spécifiquement choisi 1, 2 ou 3 timbres. Les acheteurs n'ont pas d'autre choix que de payé pour les timbres indiqués. Tu n'as donc pas le droit de refuser l'envoi de la commande. Si tu as fait une erreur et que le coût de l'envoi est plus élevé, nous (UW) ne te rembourserons pas la différence mais tu peux toujours en parler avec l'acheteur dans le chat. 

Les risques

Lorsque ta commande est envoyée avec des timbres, il n'y a pas de suivi de courrier. Cela signifie que si elle tarde à être livrée, le service postal ne peut ouvrir une enquête pour localiser ta commande. Cela veut également dire que tu n'es pas assuré en cas de perte de ta commande.

Envoyer un colis sans suivi est une option risquée. Nous comprenons cependant que pour des articles de petite valeur, tu souhaites tout de même offrir cette option à tes acheteurs (le prix des timbres varie selon le pays). 

Au possible, nous conseillons aux vendeurs d'envoyer avec suivi. Tu peux en prendre un à tes frais si l'acheteur a payé pour tes timbre, ou t'assurer d'avoir indiqué le bon type de colis pour tes articles (cela ne peut être modifié une fois l'article acheté).  

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