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Être payé de ses ventes

Quand un acheteur reçoit sa commande et décide de la garder, nous te payons ! L'acheteur nous a déjà transféré l'argent de ta vente et nous l'avons garder précieusement le temps que la commande soit livrée. Une fois la commande finalisée, nous conservons les frais de service et te payons le reste.

Finaliser la commande

Une fois que le colis est confirmé "reçu" sur notre platforme, l'acheteur a 4 jours pour décider s'il souhaite garder le colis (et donc finaliser la commande), ou soumettre une demande de retour. Si l'acheteur finalise la commande durant cette période, ou si notre système le fait automatiquement au bout de ces 4 jours, tu seras payé ! 

Recevoir le paiement

Pour garantir une transaction sécurisée, nous devons d'abord vérifier ton identité. Nous ne pourrons pas te payer sans cela.

Comment faire la vérification d'identité

Tu devras saisir ton nom complet et ta date de naissance (comme indiqué sur tes documents d'identité), ton adresse et ton numéro de compte bancaire (numéro IBAN). Ces informations seront ensuite vérifiées. Si celles-ci ne peuvent être vérifiés, il te sera alors demandé des informations supplémentaires. Tu pourras en savoir plus [ici]. Ne t'inquiète pas, ces informations seront privées et ne seront pas partagées avec d'autres utilisateurs.

Bonne nouvelle: tu ne devras le faire qu'une seule fois. Une fois ton identité vérifiée, tu seras prêt à recevoir l'argent! Nous ne te demanderons pas de le refaire ou de fournir plus d'informations à moins que:

  • tu modifies tes informations (par exemple, fournis un nouvel IBAN)
  • tu reçois plus de 2.500 € de paiements (ventes cumulées), ou si ton paiement est en attente depuis plus de 6 mois
Si tu ne passes pas par le processus de vérification, nous ne pouvons pas garantir une transaction sûre et l'argent restera donc avec notre partenaire de paiement, Stripe. Ils détiennent l'argent pendant 90 jours après la fin de la commande. Si tu ne fournis pas les informations dont nous avons besoin pour te payer dans les 90 jours, nous serons obligés de rembourser l'argent à l'acheteur. Assure-toi donc de fournir les bonnes informations dans ces 90 jours!

Quand les paiements sont-ils traités

Les paiements sont effectué chaque matin. Cela signifie que nous te transférons ton paiement sous 24 heures ! Tu recevras un email quand l'argent t'a été transféré, indiquant le montant payé et le compte bancaire utilisé. Tu devrais ensuite recevoir la somme sur ton compte bancaire sous 3 jours ouvrés. Cela va cependant dépendre de ta banque ce qui est malheureusement hors de notre contrôle. 

Donc si tu n'as pas reçu ton paiement le jour même du transfert, nous te conseillons d'attendre encore au moins 2 jours ouvrés. Ton argent est en route !

Paiements le weekend

Nous effectuons également les paiements durant le weekend. Tu recevras donc un email de notre part un samedi ou un dimanche à propos de ton versement. La banque, par contre, effectuera les virements le lundi matin ce qui veut dire que tu recevras le virement entre lundi et jeudi. Cela est malheureusement hors de notre contrôle donc nous te remercions pour ta compréhension et patience.

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