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UW devient encore plus sécurisé !

Sécuriser UW pour tous ceux qui souhaitent acheter ou vendre des articles de seconde main est notre priorité et nous cherchons constamment comment nous améliorer encore plus.

C'est pourquoi aujourd'hui, nous mettons en place de nouveau éléments pour sécuriser encore plus les paiements. Et puis, nous voulons nous assurer qu'il n'y aura pas de tentative de blanchiment d'argent, ni de fraude sur UW.

Rassure-toi, cela ne change pas la façon dont UW fonctionne, ni les frais. Cependant, nous avons dû faire quelques modifications. En particulier : 

  • Les vendeurs doivent compléter une étape supplémentaire avant de pouvoir être payés,
  • L'option Paypal n'est plus offerte à l'achat pendant quelques temps (depuis le 30 juillet), 
  • Nous avons mis nos Condition d'utilisation à jour, reflétant les changements ci-dessus.

Lis donc ce qui suit pour comprendre ce que cela signifie pour toi. 

Que se passe-t'il 

Nous travaillons avec Stripe (un fournisseur de paiements) pour gérer les paiements depuis le 30 juillet, et surtout, pour effectuer les vérifications requises avant que les vendeurs ne puissent être payés. Tu as sûrement entendu parler de Stripe, et peut être même utiliser ses services : C'est aussi le fournisseur utilisé actuellement par TicketSwap, Deliveroo et Booking.com par exemple. 

Qu'est ce que cela signifie pour les vendeurs 

Depuis début juillet, l'identité des vendeurs doit être vérifiée. Sans cela, il nous est maintenant impossible de payer les vendeurs. Il est donc important de bien fournir les information demandées.

Les vendeurs seront automatiquement redirigés vers la page de vérification d'identité s'ils : 

  • ajoutent un nouvel article sur UW,
  • OU, ré-activent un article dans leur dressing,
  • OU, sont en attente d'un paiement pour une commande récemment finalisée.
Si tu n'as pas confirmé ton identité avant le 30 juillet, tu consens à ce que les données bancaires renseignées sur ton compte UW soient transférées à Stripe. Tu seras peut-être ensuite amené à confirmer ton identité pour que nous puissions te payer lorsque tu vendras un article.

Bonne nouvelles cependant : Tu ne dois faire la vérification qu'une seule fois. Une fois ton identité vérifié, tu es prêt à vendre ! Nous ne te demanderons pas de refaire la vérification, sauf si tu changes tes données (ex. si tu changes de compte bancaire).

De plus, ces vérifications ne s'appliquent pas pour rembourser les acheteurs lorsque leur commande est annulée ou renvoyée. Nous renverrons simplement leur remboursement via le mode de paiement utilisé à l'achat.

Comment faire la vérification d'identité

Tu devras : 

  • fournir ton nom complet et ta date de naissance (comme indiqué sur ta pièce d'identité)
  • fournir ton adresse de domicile
  • fournir tes coordonnées bancaires (IBAN)
  • accepter les Conditions d'Utilisation de Stripe

Assure-toi bien que tout est correct (ex. pas de faute de frappe) pour que Stripe puisse effectuer les vérifications rapidement. Une fois que Stripe a traité tes informations : 

  • ton identité est vérifiée : Tu n'as rien d'autre à faire, tu peux sans soucis ajouter tes articles et vendre
  • ton identité ne peux pas être vérifiée : Assure-toi que tout est bien correctement renseigné. Tu devras aussi fournir une copie d'une pièce d'identité en cours de validité (ex. Passeport, carte d'identité) et/ou un justificatif de domicile à ton nom (ex. une facture d'électricité ou de téléphone). Tu peux lire ici les spécifications des pièces à ajouter.

Si ton identité ne peut toujours pas être vérifiée après avoir fourni tous les documents requis, alors c'est parce que ton compte est malheureusement suspecté d'activités frauduleuses et nous devrons le bloquer. Cela signifie aussi que nous devrons rembourser tous les acheteurs de tes commandes en cours. Alors fais bien attention à fournir les bonnes infos et que ton nom correspond bien à ta pièce d'identité.

Si tu reçois plus de 2,500 € de paiements (ventes cumulées), ou si un de tes paiements a été en attente depuis plus de 6 mois, tu devras également fournir une pièce d'identité. Et ce, même si ton identité a été préalablement vérifiée.

Comment sont traitées mes données 

En renseignant de nouveau ton IBAN, tu acceptes les Conditions d'Utilisation de Stripe, nous donnant ainsi la permission de leur transmettre les données requises pour la vérification et tes paiements.

Ton nom, ta date de naissance et ton adresse seront sauvegardés sur ton profile UW et nous utiliserons les mêmes mesures qu'aujourd'hui pour les protéger.

Cependant, nous ne sauvegardons pas la copie de ta pièce d'identité et ton IBAN sur UW. Ces derniers seront gardés par Stripe pour qu'ils puissent te payer quand tu vends quelque chose sur UW. 

Et si je ne veux pas montrer mon nom aux autres utilisateurs 

Rassure-toi, nous y avons pensé. Tu pourra créer un "Nom d'affichage" qui lui sera visible par les autres utilisateurs. Ton vrai nom sera juste utilisé par Stripe pour tes paiements. 

N'oublie pas par contre que nous recommandons déjà fortement de renseigner ton vrai nom pour chaque adresse et point relais listés sur ton profile, pour éviter tout problème de livraison (ex. les points relais peuvent refuser de remettre un colis si ton nom ne correspond pas au bordereau). Tu peux renseigner ton nom dans Menu > Réglages > Adresses et point relais.

Qu'est ce que cela signifie pour les acheteurs 

Si tu n'utilises UW que pour acheter, alors tu n'auras pas besoin de faire la vérification d'identité comme les vendeurs. Si ta commande est annulée ou retournée, nous effectuerons simplement ton remboursement via le mode de paiement que tu as utilisé.

Par contre, si tu décides de revendre un article au lieu de le renvoyer, en cliquant sur le bouton "Ajoute ce produit à ton dressing" depuis la demande de retour, alors tu devras faire la vérification (si tu ne l'as pas déjà fait bien sûr).

De plus, le 30 juillet, nous ne pouvons plus offrir Paypal comme mode de paiement. Nous espérons évidemment que nous pourrons l'avoir de nouveau sous peu, mais en attendant, tu trouveras ici les modes de paiement actuellement disponibles.

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