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Remboursement après un retour

Une fois que le vendeur a confirmé avoir de nouveau reçu son article, nous te rembourserons: 

  • le prix de l'article (ou la proportion discutée avec le vendeur si tu retournes seulement quelques articles d'un lot)
  • les frais de livraison payé au moment de l'achat
Attention : Les frais d’envoi payés lors de l’achat te seront remboursés séparément. Ils n’apparaîtront malheureusement pas sur ton email de confirmation de virement mais tu les recevras sur ton compte sous 7 jours, rassure-toi !

Par contre, nous ne rembourserons pas :

  • les frais de port du retour
  • le prix de l'enveloppe/emballage pour renvoyer vos articles
  • les frais de service

Le remboursement sera effectué dans les 24h directement via la méthode de paiement utilisée à l'achat, et tu le recevras sur ton compte bancaire sous 7 jours maximum (cela varie selon les banques).

Pour les commandes effectués avant le 15 juillet, le remboursement sera effectué sur l'IBAN que tu avais enregistré sur ton compte UW. N'oublie donc pas de vérifier que tu as correctement renseigné tes coordonnées bancaires sur ton profile UW (l'IBAN indiqué sur ton RIB), pour que nous puissions te rembourser. Pour l'ajouter ou le modifier, va dans Menu > Réglages > Mon compte > IBAN.

Si ta demande de retour était pour cause de contrefaçon, il te faudra renvoyer l'article à nos bureaux pour vérification, pas à l'adresse du vendeur. S'il s'agit bien d'une contrefaçon, nous confisquerons l'article et te rembourserons comme indiqué ci-dessus. Nous te rembourserons également les frais de renvoi chez nous, sur présentation de la facture. 

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