Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Bezorging met Track & Trace code

Als koper wordt je gevraagd om een verzendmethode te selecteren wanneer je een item koopt. We stellen standaard de lokale verzendbedrijven voor die het pakketje bij jou thuis bezorgen. Je kunt eventueel voor pick-up point bezorging kiezen mits de verkoper dit ingesteld heeft.

Een aantal van de verzendmethodes komen met een Track & Trace code. Hiermee kan jij jouw pakketje precies volgen. Dit betekent dat wanneer jouw pakketje er langer over doet, er een onderzoek opgestart kan worden bij het verzendbedrijf. Zo weet je dus altijd waar jouw pakketje is.

Verzendmethodes met Track & Trace code 

Een Track & Trace code zit au tomatisch bij jouw bezorging wanneer United Wardrobe het verzendlabel aanschaft. Dit betreft UP S, Mondial Relay, Bpost en PostNL. Je kunt de Track & Trace code vinden via de orderpagina en zo jouw pakketje volgen. 

Wanneer je een item koopt van iemand uit Frankrijk en je kiest voor thuisbezorging via La Poste, hebben wij helaas geen verzendlabel klaar voor de verkoper. Je betaalt de juiste verzendkosten en wij sturen deze verzendkosten door naar de verkoper wanneer de order afgerond is. In dit geval dient de verkoper de verzendkosten dus voor te schieten. Je kunt deze om de Track & Trace code vragen via de chat.

Wanneer een verkoper gekozen heeft voor een klein pakketje van 1, 2 of 3 postzegels, krijg je hier geen Track & Trace code bij. Als je het toch graag met een Track & Trace code zou willen ontvangen, kan je de verkoper in de productreacties vragen om de verzendmethode aan te passen naar een groter pakketje zodat je het kunt volgen!

Jouw pakketje volgen

Wanneer wij een verzendlabel aangeleverd hebben, is deze gelijk gekoppeld aan de order. Je kunt jouw order dan volgen via Menu > Mijn orders, je klikt daar op het desbetreffende item en op de orderpagina zul je een knop zien staan waarop staat 'Volg mijn pakket'. Via daar wordt je verwezen naar de website van de juiste verzendmaatschappij om de status van jouw pakketje te zien. 

Als er geen verzendlabel aanwezig is (of het pakket is verzonden met La Poste), kan je de Track & Trace code aan de verkoper vragen. Deze kan je dan op de website van de verzendmaatschappij zelf volgen!

Bezorgtijd 

Dit ligt geheel aan de weersomstandigheden en verkeersdrukte. De postbode doet zijn best om jouw pakket zo snel mogelijk bij jou te krijgen. Dit duurt normaal gesproken een paar dagen maar kan oplopen tot 2 weken (3 weken voor een internationale zending). Wanneer het pakketje niet binnen 14 dagen ontvangen is, neem dan contact met ons op!

Was dit artikel nuttig?