Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Veilig kopen op United Wardrobe

United Wardrobe streeft naar een veilig platform wat toegankelijk is voor iedereen om tweedehands kleding te kopen en verkopen!

Veilig kopen

Wanneer je een item koopt op United Wardrobe, wordt er een order aangemaakt. De verkoper krijgt enkel de informatie die nodig is om het product naar jou op te sturen. Dit is jouw naam, achternaam en adres. Andere gegevens in jouw account zoals jouw IBAN, telefoonnummer en e-mailadres zijn vertrouwelijk en alleen zichtbaar voor medewerkers van United Wardrobe. Als koper ontvang je enkel de naam van de verkoper. Wij delen geen gegevens met andere bedrijven of derden.

Veilig betalen

Als je een item koopt, betaal je eerst aan United Wardrobe. Dit geld komt bij ons op een tussenrekening. Daarna krijgt de verkoper jouw gegevens. Wanneer jij het pakketje ontvangen hebt en je wilt het houden, gaan wij het geld wat op onze tussenrekening staat, overmaken naar de verkoper. Als het pakketje niet verzonden wordt en je ontvangt niets, krijg je uiteraard het geld van ons terug. Zo zorgen we ervoor dat je veilig items aan kunt kopen.

Het is veilig omdat je eerst aan ons betaald. Wij beschikken tijdens het verloop van de order over het geld en kunnen daarom bemiddelen wanneer er iets fout zou gaan. Wij betalen alleen de verkoper uit wanneer jij aangeeft dat je tevreden bent en de order voltooit. Op deze manier kan je niet opgelicht worden.

We werken met een beveiligd betaalsysteem en zorgen ervoor dat jouw persoonlijke informatie en informatie over jouw bank en rekeningnummer beschermd wordt.

Gegevens delen

We adviseren je om zelf ook jouw persoonlijke gegevens te beschermen door deze niet in de productreacties te delen met andere gebruikers. Jouw achternaam en adres worden gedeeld wanneer er een order aangemaakt wordt en deze hoeven niet in de reacties gedeeld te worden. 

Wanneer andere gebruikers vragen om persoonlijke informatie of het afhandelen van de transactie buiten United Wardrobe om, raden we je aan om hier niet op in te gaan. We zien het helaas gebeuren dat wanneer er buiten ons platform geld overgemaakt wordt, gebruikers sneller worden opgelicht. Wij kunnen in zo'n situatie dan ook geen veiligheid bieden omdat wij de transactie niet beheren. 

Jouw IBAN

Jouw IBAN wordt alleen gebruikt voor het uitbetalen of terugbetalen van orders. Dit is als je iets verkocht hebt of wanneer jouw gekochte order geannuleerd wordt. Jouw IBAN is alleen zichtbaar voor medewerkers van United Wardrobe, niet voor andere gebruikers. Jij bent de enige die jouw IBAN in de instellingen kan aanpassen, medewerkers van United Wardrobe kunnen dit niet doen, dit is fraude gevoelig.

United Wardrobe kan géén geld van jouw rekening afschrijven wanneer jouw IBAN in jouw account staat. Je kunt enkel aan ons platform betalen door het geld zelf over te maken.

Was dit artikel nuttig?