Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Regels voor retourneren

Wanneer een koper heeft aangegeven dat het pakketje ontvangen is, heeft deze 4 dagen om de order te voltooien of om een retour verzoek in te dienen. Als verkoper mag je dit retour verzoek goedkeuren of afwijzen. 

Wanneer je het als verkoper afwijst, komt het bij ons terecht. Wij zullen het retour verzoek goedkeuren wanneer:

  • het item afwijkt van de advertentie
  • het item kapot is of meer schade heeft dan aangegeven
  • het item een andere maat heeft dan in de advertentie staat aangegeven
  • het item geen maatlabel meer heeft en dit niet van tevoren aangegeven was in de advertentie
  • het item replica betreft
Wanneer het item replica betreft, zijn wij genoodzaakt om het in beslag te nemen. De verkoop van replica artikelen is verboden en strafbaar. We willen deze handel daarom niet faciliteren. Hier lees je meer over ons beleid.

We zullen het retour verzoek afkeuren wanneer het gaat om onderstaande redenen:

  • het item past de koper niet
  • het item is anders dan de koper had verwacht

Dit is jammer genoeg het risico van het kopen van tweedehands items, waardoor de koper dit niet terug mag sturen. We zullen de koper dan altijd aanraden om het opnieuw te verkopen wanneer zij het zelf niet willen houden. 

 

Was dit artikel nuttig?