Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Hoe United Wardrobe werkt

Welkom, leuk dat je er bent!

United Wardrobe is een platform waarop je tweedehands kleding kunt kopen en verkopen. Door oude of nieuwe kleding en schoenen te verkopen, worden deze niet weggegooid maar kan iemand anders hier nog plezier van hebben, zo help je mee de wereld een stukje beter te maken. 

Ben jij klaar om je aan te sluiten bij onze missie om tweedehands kleding de norm te maken? Lees dan hier verder!

Account aanmaken

Wanneer je een account aanmaakt, kan je kopen én verkopen. Je kunt dit gemakkelijk aanmaken en je kunt te allen tijde jouw persoonlijke informatie aanpassen of aanvullen. Om te kunnen verkopen dien je een aantal extra gegevens in te vullen zoals jouw IBAN, zodat we weten op welke rekening wij jou kunnen uitbetalen. Geen zorgen, we beschermen jouw gegevens goed en andere gebruikers zullen alleen jouw naam zien. Enkel wanneer er items verzonden moeten worden, delen wij jouw adres met de gebruiker die dit nodig heeft.

Zodra je items online gezet hebt, zijn deze voor alle gebruikers te zien. Kopers kunnen hierop bieden of kunnen de items direct in hun winkelwagentje zetten en afrekenen. 

Kopen en verkopen

Kopers kunnen de filters gebruiken om door de duizenden artikelen op ons platform te navigeren. Wanneer zij iets gevonden hebben wat ze leuk vinden, kunnen ze een bod plaatsen of het item direct kopen. 

Wanneer er iets gekocht is door een koper, wordt er een order aangemaakt. Het geld wordt eerst betaald aan ons, wij houden dit vast op een tussenrekening. Wij sturen de adres gegevens van de koper door naar de verkoper zodat deze het pakketje op kan sturen. De koper betaalt per winkelwagentje €1,99 (€2,49 of €2,99) administratiekosten. De verkoper ontvangt het geld pas nadat de koper tevreden is met zijn/haar aankoop. De koper heeft dus de zekerheid dat deze niet het geld kwijt is wanneer er niets verzonden wordt.

Verzending

De koper betaalt  voor de verzendkosten voor de gekozen verzendmethode, wij kopen hiervan direct een verzendlabel bij de desbetreffende postmaatschappij. Wanneer het pakketje verzonden is, kan het gevolgd worden via de Track & Trace code in de order.

De koper kan het pakketje als ontvangen markeren wanneer het bezorgd is. Deze heeft dan 4 dagen de tijd om de order goed te keuren. Wanneer er iets mis is met het item, kan er altijd een retour verzoek ingediend worden. Wordt de order niet voltooid en wordt er geen retour verzoek ingediend? Dan voltooien wij de order automatisch 4 dagen na ontvangst. 

Uitbetaling

Een voltooide order betekent dat de verkoper uitbetaald wordt. Dit gaat automatisch. De verkoper ontvangt 90% van de bepaalde orderprijs op jouw bankrekening. Je betaalt bij elke verkoop 10% commissie aan United Wardrobe. We betalen dit binnen 24 uur na het voltooien van de order uit en de verkoper zal dit binnen 3 dagen op de ingevulde rekening ontvangen.

Zo kan je met het verkopen van jouw tweedehands kleding geld verdienen en zo bieden we voor de koper een veilige omgeving om tweedehands items online te bestellen van particuliere verkopers! Je vindt alle informatie over ons platform en de werkwijzen in ons helpcenter, heb je toch nog ergens vragen over? Dan kan je onze klantenservice bereiken via het contactformulier. 

Was dit artikel nuttig?