Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Regels voor retourneren

Het kan natuurlijk zijn dat je een product ontvangt en je wilt het graag retourneren. Omdat United Wardrobe een platform is waar tweedehands kleding op wordt verkocht, hebben wij hier regels aan verbonden.  

Wanneer je de order hebt ontvangen, heb je 4 dagen om te bevestigen of je het product wilt houden of dat je een retourverzoek wilt indienen. Als je een retourverzoek indient, kan de verkoper dit goedkeuren of afwijzen. Wanneer de verkoper dit afwijst, komt het bij ons terecht en zullen wij (United Wardrobe) over het verzoek beslissen.

Accepteren van een retour verzoek

United Wardrobe zal akkoord gaan met de koper in het retourverzoek in de volgende situaties: 

  • Het product is niet hetzelfde als op de foto's 
  • Het product is kapot/beschadigd
  • Het product heeft niet dezelfde maat waarmee is geadverteerd
  • Het product heeft geen maat meer aanwezig en dit was niet aangegeven in de advertentie
  • Het product is replica

Mocht het verzoek door United Wardrobe worden goedgekeurd, heb je als koper 3 dagen om het product retour te sturen naar de verkoper. 

Wanneer jouw retourverzoek goedgekeurd wordt omdat het wellicht replica betreft, volg dan de instructies in het retourverzoek! Je stuurt het item in dit geval niet terug naar de verkoper maar naar ons kantoor. Lees hier meer!

Afwijzen van een retour verzoek  

Het kan ook zijn dat United Wardrobe niet akkoord is met het retourverzoek en met de verkoper akkoord zal gaan. Dit is het geval wanneer de koper geen geldige retourreden heeft. Onder een ongeldige reden verstaan wij: 

  • Het product past niet
  • Het product valt als een andere maat dan geadverteerd. 

Mocht dit een van je redenen zijn waarom je een product wil retourneren, zal het verzoek worden afgekeurd. Dit is een van de risico's die je als koper neemt bij het kopen van tweedehandskleding!

 Mocht je verzoek door United Wardrobe worden afgekeurd, staat dit helaas vast. Alvorens je aankoop ben je akkoord gegaan met onze voorwaarden, waarin vermeld wordt dat wij bij een geschil bepalen of het product wel of niet retour gestuurd mag worden. In zulke gevallen raden wij kopers aan het product zelf online te plaatsen. Jij vond het product ook leuk om te kopen, dus de kans dat iemand anders interesse heeft is erg groot! 

 

Was dit artikel nuttig?