Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Terugbetaling bij retournering

Het is mogelijk dat de koper een item graag terug wilt sturen. Wanneer het voldoet aan onze retour regels, is dit mogelijk en zal jij het item terug ontvangen. Je kunt in de orderpagina aangeven dat je een item retour hebt ontvangen, daarna gaan wij de koper het geld terug betalen. 

Postzegels voorgeschoten

Wanneer jij jouw item ingesteld hebt op postzegels, schiet je deze eerst zelf voor. Normaal gesproken krijg je deze kosten bij jouw uitbetaling terug. Als de koper het pakketje retour stuurt, krijgt deze de kosten van de order terug en ontvang jij geen uitbetaling. Omdat jij al wel kosten hebt gemaakt om het pakketje op te sturen, mag je ons een berichtje sturen met jouw ordernummer. Wij zorgen er dan voor dat je de kosten van de postzegels alsnog vergoed krijgt!

Verzendlabel voorgeschoten

Hetzelfde geldt voor een mislukt verzendlabel. Door een fout in één van de adressen of door een time-out van ons systeem, kan het zijn dat er geen verzendlabel aangemaakt is voor de order. Als verkoper schiet jij dan eerst de kosten voor een nieuw verzendlabel voor. In dit geval mag je ons ook een berichtje sturen met jouw ordernummer en wij zorgen er voor dat jij de kosten van het verzendlabel vergoed krijgt!

Bundel retourneren

De koper kan één of meerdere producten bij jou als verkoper kopen. Dit kan door middel van een bundelbod of door meerdere items tegelijk af te rekenen. In zo'n geval wordt er altijd één order aangemaakt met één orderprijs. Het kan zijn dat de koper één item of een deel van de items terug wilt sturen. Jij dient dan nog wel een deel van de uitbetaling te ontvangen, aangezien de koper ook een deel houdt! Je dient ons te mailen om dit aan te geven. Geef zelf NIET in de order aan dat je de retour ontvangen hebt, dan krijgt de koper automatisch al het geld terug van ons systeem. Wanneer jullie een nieuwe prijs hebben afgesproken, kunnen wij deze handmatig voor jullie verwerken en krijgen jullie beide het juiste bedrag gestort!

Was dit artikel nuttig?