Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Terugbetaling bij een retour order

Wanneer de verkoper in de orderpagina aangegeven heeft dat het product retour ontvangen is, gaan we jou terug betalen. Je krijgt het volgende van ons terug:

  • de orderprijs (of het overeengekomen bedrag wanneer je een deel van een bundel retourneert)
  • de eerst betaalde verzendkosten

We zullen onderstaande kosten niet terugstorten:

  • de verzendkosten van de retour zending
  • de kosten die gemaakt zijn om het item in te pakken (doos/envelop)
  • de administratiekosten

De betaling zal binnen 24 uur plaatsvinden nadat de verkoper in de order heeft aangegeven dat het retour ontvangen is. Je zult het geld binnen 3 dagen op jouw rekening ontvangen. De verzendkosten komen via een aparte betaling terug en dit zal je binnen 7 dagen terug op jouw rekening ontvangen. 

Zorg er voor dat jouw IBAN up to date is en dat je er eentje hebt ingevuld in jouw account. Je kunt dit instellen of checken via Menu > Instellingen > IBAN.

Wanneer jouw retourverzoek goedgekeurd was omdat het item replica betreft, stuur je het item niet terug naar de verkoper maar naar ons kantoor. Wij controleren dit en vergoeden jou zoals hier boven staat wanneer het een replica item is. Je krijgt daarnaast in dit geval ook de gemaakte retour kosten terug wanneer je ons hiervan de bon doorstuurt.

Was dit artikel nuttig?