Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Een order annuleren

Wanneer je een product hebt verkocht op United Wardrobe, is dit een bindende koop. Dit betekent dat de koper van tevoren betaald voor jouw product(en). Als je jouw pakketje echt niet kan versturen, is het in sommige gevallen mogelijk om de order te annuleren.

Een order kan alleen worden geannuleerd om de volgende redenen:

  • Ik heb het verkochte product niet meer;
  • Ik wil het verkochte product niet meer verkopen.

Via Menu > Mijn orders > Desbetreffende order kan je een annuleringsverzoek indienen. Je vindt de button onderaan de orderpagina.

Bij het indienen van een annuleringsverzoek, is het belangrijk om duidelijk uit te leggen waarom je een order wilt annuleren zodat dit voor de koper duidelijk is. Na het indienen van een annuleringsverzoek, komt deze bij de koper terecht. De koper heeft 3 dagen om te reageren op het verzoek.

  • Mocht de koper het verzoek goedkeuren, wordt de order automatisch geannuleerd. Dit geldt ook wanneer hij/zij niet binnen 3 dagen reageert. In beide gevallen schrijven we binnen 24 uur het aankoopbedrag terug op de rekening van de koper.
  • Als de koper het annuleringsverzoek afkeurt, komt het verzoek bij United Wardrobe terecht. Wij kijken naar het verzoek en keuren deze binnen 72 uur goed of af. Alvorens de verkoop ben je akkoord gegaan met onze voorwaarden, waarin wordt vermeld dat wij bij een geschil bepalen of de order wel of niet geannuleerd mag worden. Je kunt de huidige status van het annuleringsverzoek inzien via ‘Mijn Orders’.
Wanneer jouw order al onderweg is en het komt niet aan bij de koper, is het niet verstandig om een annuleringsverzoek in te dienen. Dit zorgt er niet voor dat jij het pakketje terug krijgt, dit zorgt er alleen voor dat de koper het geld terug krijgt. Als je het pakketje met een Track & Trace code verzonden hebt, raden we je aan om eerst contact op te nemen met het verzendbedrijf. 

Was dit artikel nuttig?