Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Ophalen activeren voor jouw kopers

Je wilt je items verkopen, maar de kopers willen niet wachten of voor de verzendkosten betalen? Dat is niet langer een probleem! Vanaf nu kan je jouw verkochte items namelijk laten ophalen door kopers die bij jou in de buurt zijn. Geen verzendkosten meer voor de koper, wat betekent dat jouw producten qua prijs aantrekkelijker zijn om te kopen. 

Geïnteresseerd? Lees dan snel verder!

Hoe het werkt

De mogelijkheid tot ophalen is er wanneer zowel koper als verkoper dit geactiveerd hebben. Dit werkt op twee manieren:

1.  Een koper kan producten in de buurt zoeken binnen een straal van maximaal 10 km vanaf de door hem/haar ingestelde locatie. 

  • Als jouw items zich binnen deze straal bevinden, worden ze getoond aan de koper.
  • Als de koper jouw items toevoegt aan de winkelwagen, wordt de leveringsoptie ‘Ophalen’ automatisch geselecteerd. De koper kan in de winkelwagen vervolgens zelf aangeven of hij/zij de items inderdaad wil ophalen of toch liever laat verzenden. 

2.  Mocht het voorkomen dat een koper niet nadrukkelijk naar items in de buurt op zoek is, maar jouw items wel binnen de gestelde straal van de koper vallen, dan bieden we de optie tot ophalen wel aan in de winkelwagen van de koper. Zoals bij punt 1 beschreven, zal de leveringsoptie ‘Ophalen’ automatisch worden geselecteerd wanneer een item in de winkelwagen voldoet aan de criteria van het ophalen. De koper is zelf vrij om te kiezen of hij/zij de items wil ophalen of wil laten verzenden. 

 

Wanneer de koper je items heeft afgerekend gebeurt het volgende: 

  • Wij delen je adres niet met de koper. Een privé chat tussen jou en de koper zal worden geopend zodat jullie samen kunnen afspreken waar en wanneer de order wordt opgehaald. De koper heeft 5 dagen om de order op te halen. 
  • Zodra de order is opgehaald, dient de koper dit te bevestigen in de order.
  • De koper heeft vervolgens 4 dagen om aan te geven of hij/zij de order wilt houden. Wanneer de order is voltooid, zal je binnen 24 uur worden uitbetaald, je ontvangt het geld binnen 3 dagen. 

Als de koper besluit om de order toch te retourneren, dan zijn de regels van retournering van toepassing.

Ophalen activeren of deactiveren in jouw account

Dit kan je heel gemakkelijk aanpassen!

  • Ga naar Menu > Instellingen > Leveringsopties en selecteer ‘Ophalen’.
  • Kies vervolgens welk adres je wilt instellen als referentie, bijvoorbeeld je huisadres. Dit adres wordt gebruikt om de afstand tot de koper te berekenen. We delen je adres niet met de koper. Mocht je al adressen hebben ingesteld, dan selecteren we je standaard adres. Liever een ander adres? Door op het standaardadres te klikken kan je zowel een ander adres selecteren of een nieuwe toevoegen.
  • Zodra je het juiste adres hebt ingesteld klik je op ‘Adres bevestigen’. 

Ben je een tijdje weg of wil je de leveringsoptie ‘Ophalen’ niet langer ondersteunen? Je kan de leveringsoptie net zo gemakkelijk weer deactiveren door via Menu > Instellingen > Leveringsopties de optie te uit te schakelen. 

Ben je op vakantie? Dan kan je de vakantiemodus aanzetten. Kopers kunnen jouw items dan tijdelijk niet kopen.

Het ophaaladres veranderen 

Als je jouw ophaaladres wil veranderen naar een ander of nieuw adres (bijvoorbeeld van huisadres naar werkadres), dien je de leveringsoptie ‘Ophalen’ eerst te deactiveren en vervolgens weer te activeren via Menu > Instellingen > Leveringsopties. Je krijgt dan opnieuw de gelegenheid om een ophaaladres te selecteren.

Ook wanneer je een product toevoegt, kan je na het uploaden van je product een ophaaladres toevoegen of wijzigen.

Was dit artikel nuttig?