Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Internationale verzending

United Wardrobe is actief in 4 landen (Nederland, België, Frankrijk en Duitsland). Het is daarom mogelijk dat een koper uit het buitenland jouw item koopt!

Het verschil met een binnenlandse zending

Een pakket opsturen naar het buitenland is in principe net zo veilig als een binnenlandse zending. Houdt er wel rekening mee dat de verzendkosten voor de koper hoger zijn en dat het langer kan duren om het pakket te bezorgen, gezien de afstand die het moet afleggen. 

Hieronder onze tips voor het versturen van een internationale order:

  • Check in de chat met de koper of het adres en de naam van de koper klopt.
  • Pak jouw item goed in, het moet een lange weg afleggen waardoor het stevig verpakt dient te zijn. Je kunt jouw internationale pakketje niet enkel in een plastic zak versturen. 
  • Gebruikt altijd het meegeleverde verzendlabel met Track & Trace code. Internationale pakketjes kunnen enkel met Track & Trace code verzonden worden, zo kunnen we deze pakketjes goed volgen. Mocht er geen verzendlabel aangemaakt zijn voor jouw order, zorg dan dat je zelf een nieuw verzendlabel koopt mét Track & Trace code, de kosten hiervoor krijg je achteraf terug.

Als de Track & Trace code aangeeft dat het pakketje ontvangen is door de koper maar de order wordt niet voltooid, kan je contact met ons opnemen zodat wij weer contact op kunnen nemen met de koper. 

De verschillende internationale verzendmethodes

Dit verschilt per land! We gebruiken standaard de lokale verzendbedrijven om de pakketjes internationaal mee te versturen, dit zijn Bpost en PostNL. De koper betaalt hiervoor de juiste verzendkosten en wij zorgen voor het verzendlabel waarmee jij het, net zo makkelijk als een binnenlandse zending, kunt versturen.

Bezorging via een pi ck-up piont is ook mogelijk bij een internationale zending in sommige landen. Vanuit Nederland kan je pakketjes verzenden met UPS naar België en Frankrijk. Vanuit België kan je pakketjes verzenden met Mondial Relay naar Frankrijk. Je dient deze verzendmethode dan geactiveerd te hebben in jouw account. 

Een internationale verkoop weigeren 

Het is helaas niet mogelijk om een internationale verkoop te weigeren wanneer deze binnen de 4 landen valt waarin United Wardrobe actief is. De koper is geïnformeerd over de langere bezorgtijd en heeft meer verzendkosten betaald om het pakketje te kunnen ontvangen. 

Mocht je het echt niet willen versturen, kan je het beste eerst contact opnemen met de koper om dit uit te leggen. 

We hebben gemerkt dat er interesse is vanuit andere Europese landen om items te kunnen kopen op United Wardrobe (zoals Groot-Brittannië en Italië). Omdat wij niet actief zijn in deze landen, is het niet mogelijk voor deze gebruikers om items te kopen. Wanneer een koper jou vraagt om het naar een adres in een land te sturen waarin wij niet actief zijn, adviseren wij jou om dit niet te doen. De verzendkosten zullen veel hoger uitpakken en je bent niet verzekerd bij United Wardrobe wanneer er iets met dit pakketje mocht gebeuren.  

Was dit artikel nuttig?