Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Namaak items op United Wardrobe

Het is niet toegestaan om replica (namaak of 1:1) kleding, schoenen of accessoires te verkopen op United Wardrobe. Dit is verboden bij de Nederlandse wet en wij willen dit niet op ons platform. Indien herhaaldelijk wordt geconstateerd dat een account replica verkoopt, zijn we genoodzaakt dit account te blokkeren.

Het is niet toegestaan om replica (namaak of 1:1) kleding, schoenen of accessoires te verkopen op United Wardrobe. Dit is verboden bij de Nederlandse wet en wij willen dit niet op ons platform. We lopen dit dagelijks na en blokkeren de items die niet aan de regels van ons platform voldoen. Indien herhaaldelijk wordt geconstateerd dat een account replica verkoopt, zijn we genoodzaakt dit account te blokkeren.

Omdat er zo veel nieuwe items per dag worden toegevoegd, is het voor ons helaas nog niet mogelijk om alle items te checken op echtheid. We vertrouwen op onze gebruikers om ons te helpen en om bewust items wel of niet op ons platform te plaatsen. 

Geen replica verkopen

Voor de kopers is het lastig om een echt product te herkennen, enkel aan foto's. We vragen jou daarom als verkoper om zo veel mogelijk duidelijke foto's en informatie aan jouw advertentie toe te voegen zodat er goed te zien is dat het om een origineel item gaat. We raden je aan om foto's van eventuele serienummers, aankoopbewijs en echtheidscertificaten toe te voegen. 

Kopers vragen vaak om extra informatie via de productreacties, zoals bijvoorbeeld bepaalde foto's. Vooral bij designer items is het voor kopers belangrijk om te weten waar ze aan toe zijn. We vragen jouw begrip hiervoor. 

Wanneer wij jou berichten om meer bewijs te ontvangen wat betreft de echtheid van jouw product, nadat deze bijvoorbeeld geblokkeerd werd, zie dit dan als ons vertrouwen in jou! We willen je graag helpen om jouw item zo snel mogelijk te verkopen. Wanneer je ons de gevraagde informatie doorstuurt, zorgen wij dat jouw item zo snel mogelijk weer online komt te staan. 

Omdat je als verkoper alle vragen via de productreacties kan beantwoorden en foto's (zoals aankoopbewijzen en certificaten) aan de advertentie kan toevoegen, is er geen reden om persoonlijke informatie te delen met elkaar. Dit gaat om email, telefoonnummers, gebruikersnamen op sociale netwerken enz. We zijn dan ook niet verantwoordelijk voor de transacties die buiten ons platform plaatsvinden.

Replica rapporteren

Omdat er dagelijks veel nieuwe producten worden toegevoegd, vertrouwen wij erop dat onze gebruikers ons helpen met het tegengaan van replica op ons platform. We hebben hiervoor een systeem waarmee gebruikers replica kunnen rapporteren aan ons.

Wij gaan dagelijks door deze items heen en blokkeren de items die vermoedelijk replica betreffen. Als dit om één van jouw items gaat, kunnen wij jou om bewijzen vragen. We willen graag zeker weten dat het item origineel is, voordat het verkocht wordt. 

Om dit soort situaties te voorkomen, raden we je aan om zo veel mogelijk informatie te delen in de advertentie, zodat gelijk duidelijk is dat het om een origineel artikel gaat! Je loopt dan minder kans dat jouw item als replica gerapporteerd wordt. 

Replica verkocht

De order komt op ontvangen te staan wanneer de koper jouw pakketje heeft ontvangen. Zij hebben daarna 4 dagen om het item goed te keuren of om een retourverzoek in te dienen. We vragen de kopers om het item zo goed mogelijk te checken in deze 4 dagen. Wanneer het een replica item blijkt te zijn, zullen wij het retourverzoek altijd goedkeuren. Als jij meerdere replica artikelen verkoopt, loop je het risico dat wij jouw account zullen moeten blokkeren.

Wanneer wij een retourverzoek goedgekeurd hebben omdat het item replica betreft, zal dit item naar ons kantoor verzonden worden en niet direct terug naar jouw adres. Wij zullen het item controleren en wanneer dit een namaak item is, zullen wij het in beslag moeten nemen. Het is verboden en strafbaar om dit te verkopen en wij willen deze handel niet faciliteren. Jij krijgt jouw item daarom niet meer retour.

Was dit artikel nuttig?