Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Bieden

Wanneer je je product op United Wardrobe zet kun je naast een directe verkoopprijs aangeven dat gebruikers op je product kunnen bieden! Wanneer je een product toevoegt kun je in de tweede stap van het toevoegen van een product, aangeven dat je bieden toe staat. Wanneer je een bod ontvangt en accepteert, wordt je uitbetaald voor 90% van het geplaatste bod. De koper plaatst een bod exclusief verzendkosten.

Naast een bod, kunnen gebruikers ook een bundelbod plaatsen. Dit staat standaard ingesteld, dit kun je alleen zelf niet in je kledingkastje/account zien. Gebruikers kunnen dan twee of meerdere items uit jouw kledingkastje selecteren en een totaal bod plaatsen. Als iemand dus meerdere items bij je koopt, kan je een korting geven!

Tegenbod

Heb je als verkoper een bod ontvangen maar je bent het er niet mee eens? Geen probleem, je kunt dan namelijk een tegenbod doen. De koper krijgt hiervan een notificatie. De koper kan dit bod dan accepteren of wederom een tegenbod doen. Hopelijk worden jullie het zo samen eens over een verkoopprijs. Tegenbiedingen zijn mogelijk bij biedingen en bundelbiedingen.

Wil je niks doen met een ontvangen bod? Dan kun je het bod negeren. Je kunt het bod niet verwijderen. Een niet geaccepteerd bod verloopt automatisch na 72 uur.

Mijn koper betaalt het bod niet

Helaas kan het voorkomen dat een bieder het geplaatste bod niet betaald. Dat vinden wij natuurlijk vervelend aangezien we bieders zo goed mogelijk proberen te informeren over het feit dat geaccepteerde biedingen bindend zijn.

Mocht het nu voorkomen dat een bieder niet betaalt, dan kun je het bod na 48 uur ontbinden. Het product komt daarna weer te koop te staan. 

Wil je het bod binnen 48 uur ontbinden? Neem dan contact met ons op met een goede reden!

Verzendkosten bij een bundelbod 

Heb je een bundelbod geplaatst, dan zal ons systeem schatten hoeveel de verzendkosten zullen bedragen. De koper betaalt hier vervolgens voor tijdens het afrekenen. Bij meerdere items zal ons systeem automatisch een klein pakketje omzetten naar een groot pakket. Als verkoper hoef je dus niets te doen. Je kunt gewoon ons label gebruiken en het pakket gratis verzenden.

Mocht ons systeem een verkeerde schatting hebben gedaan, horen wij dat graag! Dan is het aan de verkoper om zelf een label aan te schaffen. Uiteraard zullen wij dan de extra betaalde of teveel betaalde kosten vergoeden aan een van de partijen.

Chatten met bieder

Als je een bod hebt ontvangen, kun je pas chatten met de koper wanneer er is afgerekend. Is het bod of tegenbod nog niet geaccepteerd, dan kun je nog reageren in de productreacties. Is het bod/tegenbod wel geaccepteerd, dan is het niet meer mogelijk om met de koper in contact te komen.

Geaccepteerd bod maar geen order

De bieder heeft 48 uur de tijd om de betaling van een geaccepteerd bod af te ronden. Pas als dat gebeurd is, krijg je een verzendlabel met de verzendgegevens. Mocht er na 48 uur nog geen betaling zijn gedaan, dan heeft de verkoper het recht om het bod te ontbinden en het product weer te activeren. Het is natuurlijk ook mogelijk om iets langer te wachten. Wij sturen automatisch reminders naar de bieder voor je.

Was dit artikel nuttig?