Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Verzending met Track & Trace code

Yes! Je hebt een item verkocht via United Wardrobe! Afhankelijk van welke verzendmethodes jij hebt ingesteld, heeft de koper een verzendmethode gekozen en de kosten hiervoor betaald.

Sommige verzendmethodes hebben een Track & Trace code. Dit zorgt ervoor dat jij jouw pakketje precies kunt volgen. Zo kan je tijdig zien wanneer er wellicht vertraging opgetreden is en hiermee kan je ook contact opnemen met de verzendmaatschappij wanneer er iets mis gaat. 

Voordat het pakketje geleverd wordt bij de koper, legt het een hele reis af. Hier kan je precies lezen hoe het verzenden met een Track & Trace code werkt.

Verzendmethodes met Track & Trace code

Wanneer jij een verzendlabel van ons krijgt, zit hier automatisch een Track & Trace code bij. Dit gaat om de verzendlabels van Mondial Relay, UPS, Bpost en PostNL. Je kunt het pakketje dan altijd volgen via de orderpagina. 

Wanneer jij verzendkosten van 1, 2 of 3 postzegels hebt aangeklikt bij het uploaden van jouw item, krijg je hier geen verzendlabel voor en zit hier dus ook geen Track & Trace code aan gekoppeld. Het pakketje gaat dan via de reguliere post en zal niet te volgen zijn. Als jij jouw pakketjes veiliger wilt versturen, kan je bij het wijzigen van jouw item, een klein of groot pakketje aanklikken.  

Jouw pakketje versturen met een verzendlabel

  • Met Mondial Relay, UPS en Bpost: We zullen jou het verzendlabel toesturen via email. Je kunt dit ook downloaden via Menu > Mijn orders > Verkocht. Je print dit verzendlabel uit en je plakt het op jouw pakketje. Daarna lever je het in bij het bijbehorende postpunt of pick-up point bij jou in de buurt om het te laten verzenden.
  • Met PostNL: Voor een verzending met PostNL krijg je ook een verzendlabel via email. Je kunt deze ook terug vinden via Menu > Mijn orders > Verkocht. Je hoeft dit verzendlabel echter niet uit te printen. De barcode die je terug vindt in de orderpagina kan gescand worden bij een PostNL punt. Zij printen de Track & Trace code voor je uit, plakken het op jouw pakketje en versturen het dan. Zo makkelijk is het! Als je liever thuis het verzendlabel uitprint, is dat ook mogelijk, je kunt deze dan gewoon downloaden vanuit de email of de orderpagina.

Wanneer je een pakketje verzendt met een verzendlabel, hoef jij zelf geen verzendkosten te betalen. De order zal aut omatisch op 'verzonden' komen te staan wanneer de Track & Trace code gescand is door het postbedrijf. Het kan tot 24 uur duren voordat ons systeem dit up to date heeft, je kunt de order ook handmatig op 'verzonden' zetten wanneer je het pakketje ingeleverd hebt. Let er wel op dat de order op 'verzonden' komt te staan, anders kan de koper de order niet voltooien en kunnen wij jou niet uitbetalen!

Als er geen verzendlabel aangemaakt is of wanneer het pakketje verzonden wordt met postzegels, betaal je wel eerst zelf de verzendkosten. Je koopt bij het desbetreffende verzendbedrijf een nieuw verzendlabel of het juiste aantal postzegels en verstuurt het pakketje daarmee. Je krijgt achteraf, wanneer de order voltooid is, automatisch deze gemaakte kosten uitbetaald.

Jouw items inpakken

Nadat er een order geplaatst is, hoef jij het item alleen maar in te pakken en weg te brengen! Let erop dat je de pakketgrootte gebruikt waar de koper voor betaald heeft. Anders komen hier wellicht extra verzendkosten bij kijken. Het is belangrijk dat je het item goed en stevig inpakt, vooral als het breekbaar is zoals een parfum, sieraden of een zonnebril. The postbodes zijn helaas niet altijd even voorzichtig met de pakketjes, zorg dat jouw pakketje tegen een stootje kan!

Jouw pakketje volgen

Als jouw pakketje onderweg is met het verzendlabel, kan je dit volgen met de Track & Trace code. Je kunt dit doen via Menu > Mijn orders > Verkocht. Op de orderpagina zie je een knop om jouw pakketje te volgen.

Wanneer er helaas geen verzendlabel aangemaakt is, heb je zelf een nieuw verzendlabel gekocht om het pakketje mee te versturen. Je kunt de nieuwe Track & Trace code delen met de koper en deze invullen op de website van de verzendmaatschappij. Via hier kan je dan ook jouw pakketje volgen. Dit is dan helaas niet mogelijk via de orderpagina.

Bezorgtijd

Een pakketje heeft normaal gesproken een paar dagen nodig om aan te komen maar dit kan oplopen tot 2 weken (3 weken voor een internationale zending). Wanneer het pakketje na 14 dagen niet ontvangen is door de koper, neem dan contact met ons op. Dan zoeken we het samen uit!

Was dit artikel nuttig?