Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Vergoeding verzendkosten

Als het gaat om verzendingen, is het goed om te weten hoe het werkt met verzendkosten en wie daarvoor betaalt. In dit artikel zullen we je hierover informeren.

Hoogte van de verzendkosten

De verzendkosten worden bepaald op basis van de afmetingen en het gewicht dat je opgeeft voor de items die je te koop aanbiedt. Als je geen goede inschatting / berekening maakt van de afmetingen en het gewicht, kunnen de berekende verzendkosten te laag zijn voor de daadwerkelijke verzending. United Wardrobe vergoedt deze kosten niet. Zorg er dus voor dat je deze gegevens correct invult zodat er een juiste berekening wordt gemaakt.

Verzendlabel mislukt

Voor alle bestellingen die als pakketje worden verzonden, maakt ons systeem automatisch een verzendlabel aan. Het kan voorkomen dat er geen verzendlabel wordt aangemaakt, bijvoorbeeld door een ongeldig adres, ongeldig land of een ongeldig afhaalpunt. In dat geval dien je als verkoper een nieuw verzendlabel voor te schieten.

De koper heeft ervoor betaald, dus maken wij achteraf de verzendkosten automatisch aan je over nadat de order is voltooid. Let hier bij goed op de verzendmethode en het gekozen pakketje. Je vindt de verzendkosten die de koper betaald heeft terug in de orderpagina, zo weet jij welk verzendlabel jij voor dient te schieten.

Je kunt een verzendlabel aanschaffen via de website van de verzendpartij die bij de order is gekozen (PostNL / UPS / Bpost / Mondial Relay).

Let er op dat je een pakketje niet via thuisbezorging (PostNL of Bpost) naar een pick-up-point (UPS of Mondial Relay) kan sturen, deze nemen pakketjes van andere leveranciers niet aan!

Indien nodig kan je in de chat met de koper controleren wat het juiste adres is waar de bestelling naar verzonden kan worden. Nadat je dit alles hebt geregeld, kan je ons een e-mail sturen met het verzendbewijs en de Track & Trace code en de bon. Zorg ervoor dat je ook de Track & Trace code in de chat naar de koper stuurt.

Terugbetaling verzendkosten

Wij vergoeden deze verzendkosten voor je samen met de uitbetaling van de order. Aangezien deze terugbetaling een handmatige betaling is, kan het tot 7 dagen duren voordat deze op je bankrekening is bijgeschreven. De uitbetaling van de order zelf zal binnen 1-3 dagen op je rekening zijn bijgeschreven.

Postzegel levering

Sommige artikelen kunnen worden verzonden met postzegels. Voor deze zendingen is er geen Track & Trace code beschikbaar. Je moet vooraf de kosten voorschieten voor de postzegels. Wij zullen automatisch de verzendkosten die de koper betaald heeft, aan jou uitbetalen bij het voltooien van de order.

Hoeveel wordt er betaald?

Als je in jouw account naar 'mijn orders' gaat en de order zoekt die verzonden moet worden, kun je het bedrag bekijken dat door de koper is betaald. Zo weet je welk bedrag je aan postzegels op de envelop moet plakken!

Was dit artikel nuttig?