Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

UW verwelkomt ouders!

Het is de missie van United Wardrobe om tweedehands kleding de norm te maken, daar hoort de hele familie bij! Baby's en kinderen groeien snel uit hun kleding waardoor je als ouder vaak met veel kleding komt te zitten die niet meer gedragen wordt.

Waarom zou je deze niet verkopen op United Wardrobe? Omdat wij hiervoor een oplossing willen bieden, stellen we United Wardrobe vanaf nu open voor kinder- en babykleding! We willen jou als ouder een veilig platform bieden om kleding voor jouw hele familie te kopen en verkopen. We zijn ervan overtuigd dat we zo samen een stap in de goede richting kunnen zetten en een betere toekomst voor onze kinderen kunnen bouwen. 

 

De werkwijze van United Wardrobe

United Wardrobe is een online platform die particuliere kopers en verkopers aan elkaar koppelt om hun tweedehands kleding te kopen en verkopen. 

  • Je kunt op ons platform filters instellen en zoeken naar kledingitems voor de hele familie. Je voegt deze toe aan jouw winkelwagentje en je kunt alles in één keer afrekenen. Het geld houden wij (UW) vast totdat jij de items hebt ontvangen.
  • We geven de verkopers de informatie die nodig is om het pakketje naar jou op te sturen. Dit is afhankelijk van de leveringsoptie en van het adres wat jij kiest. De meeste pakketjes kan je traceren met een Track & Trace code op ons platform. 
  • Wanneer jij jouw items ontvangen hebt, komt de order op ontvangen te staan, of zet je deze zelf op ontvangen. Je loopt de items na en kan de order dan voltooien wanneer je er blij mee bent. Pas dan gaan wij de verkoper uitbetalen.

Wanneer jouw order niet verzonden wordt, betalen wij jou uiteraard al het geld terug. Als je het item hebt ontvangen en je bent toch niet helemaal tevreden, kan je een retourverzoek indienen. Hier zijn wel verschillende regels aan verbonden. Als jouw retourverzoek goedgekeurd wordt, gaan we jou het geld terug betalen zodra de verkoper het pakketje weer in huis heeft.

We hebben een toegewijd klantenservice team dat 7 dagen per week bereikbaar is via mail om vragen te beantwoorden of problemen op te lossen. Je kunt ons bereiken via het contact formulier hieronder.

 

Wat kan je vinden op UW

Alles wat te maken heeft met tweedehands fashion! Je kunt tweedehands schoenen, kleding en accessoires (riemen, sjaals, hoeden, tassen, sieraden, enz.) op ons platform vinden. Vanaf nu voor alle leeftijden omdat je ook kinderkleding kunt toevoegen!

Dit betekent ook dat alles wat hier niet onder valt, niet toegestaan is op ons platform. Dit gaat bijvoorbeeld over boeken, speelgoed, elektrisch apparaten (stijltangen, telefoons, enz.) of huiselijke items (zoals fotolijstjes en kaarsen). Deze items zullen verwijderd worden van ons platform. Je kunt hier meer informatie vinden over wat je op UW kan plaatsen. 

 

Kleding kopen voor de hele familie

Ben je op zoek naar iets nieuws voor je partner, of zijn je kinderen een paar centimeter gegroeid en zijn er nu echt langere broeken nodig? Je kunt het vinden via de filters, in jouw winkelwagentje zetten en alles in één keer afrekenen.

Jouw overzicht bestaat standaard uit kleding die geschikt is voor jouzelf, dit is gebaseerd op de door jou ingevulde informatie in je account, zoals geslacht en maat. Wanneer je iets voor iemand anders in jouw familie wilt kopen, kan je dit vinden door naar de filters te gaan. Daar selecteer je de juiste afdeling. We hebben 6 afdelingen: Vrouw, Man, Meisje, Jongen, Baby en Unisex. Je kunt de filters gebruiken om in de verschillende afdelingen te kijken en te vinden wat je zoekt. 

Er zijn een aantal dingen die handig zijn om te weten over onze filters:

  • Je kunt niet in 2 afdelingen tegelijk zoeken, bijvoorbeeld voor jezelf en voor jouw baby. Je kunt één afdeling selecteren. Wanneer je voor iemand anders wilt zoeken, dien je via de filters een andere afdeling in te stellen. Als je al iets leuks gevonden hebt voor jezelf, kan je dit in je favorieten of in je winkelwagentje zetten om het niet kwijt te raken, daarna kan je verder zoeken voor je baby!
  • Wanneer je een andere afdeling selecteert, worden automatisch alle filters gewist en kan je deze opnieuw invullen, afhankelijk van wat je zoekt.
  • Sommige filters hangen samen met andere, zo hebben de verschillende categorieën eigen subcategorieën. Je hoeft niet per se alles in te stellen om te zoeken, zoals een subcategorie, je kunt ook alleen op categorie zoeken. 
  • De filters die jij ingevuld hebt zullen te allen tijde zichtbaar zijn bovenaan jouw overzicht. Je kunt deze aanpassen of verwijderen door hierop te klikken.
  • Je kunt via de filters ook specifiek zoeken op items die bij jou in de buurt zijn en die je dus bij de verkoper op kunt halen of items die in de Outlet staan en dus extra voordelig zijn.

 

Kleding van de hele familie verkopen

Je kunt kleding van de hele familie toevoegen aan jouw kledingkast op jouw account. Bij het toevoegen is het belangrijk dat je de juiste afdeling (Man, Vrouw, Jongen, Meisje, Baby) selecteert. Hierna krijg je de juiste subcategorieën en maten te zien. Als je denkt dat jouw item voor zowel mannen als vrouwen (of jongens of meisjes) geschikt is, kan je na het aanklikken van de afdeling man of vrouw (of jongens of meisjes) aanklikken dat het een unisex item is. Kleding die wordt toegevoegd in de afdeling Baby, wordt automatisch gezien als unisex.

Let erop dat je het juiste pakkettype aanklikt wanneer je een product toevoegt, dit zorgt ervoor dat de kopers de juiste verzendkosten betalen en jij hier geen extra kosten op maakt. 

 

Wanneer jouw product online staat, staat het gelijk te koop voor iedereen. De kopers die zoeken in de juiste afdeling, zullen jouw items zien. 

Via de productreacties vragen andere gebruikers vaak om meer foto's, deze reacties zijn allemaal openbaar zodat alle gebruikers dezelfde informatie krijgen over het product. Kopers kunnen jouw item direct kopen voor de prijs die jij ingesteld hebt, of een bod doen (dit kan alleen als jij dit geactiveerd hebt bij het toevoegen van jouw product). Als iemand iets van jou koopt, wordt er een order aangemaakt. Je krijgt van ons de nodige informatie om het pakketje op te sturen en wanneer de koper het ontvangen heeft, wordt de order op ontvangen gezet. De koper heeft 4 dagen om het item goed te keuren, doet deze dit niet, dan doet ons systeem dat automatisch. We gaan jou dus uitbetalen nadat de koper het item binnen heeft en heeft aangegeven dat hij/zij deze wilt houden!

Was dit artikel nuttig?