Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Coronavirus: algemene update

Met de uitbraak van het Coronavirus (COVID-19) is het belangrijk om maatregelen te nemen om jezelf en anderen te beschermen. Verschillende overheden nemen nu maatregelen zodat de verspreiding van het virus kan worden tegen gegaan. Het kan zijn dat dit enige invloed heeft op jouw bestellingen op United Wardrobe.

Hierom hebben wij de huidige situatie en onze aanbevelingen beschreven. Houd er wel rekening mee dat dit per dag kan veranderen per land, dit is afhankelijk van wat voor maatregelen de overheid neemt. We zullen dit artikel bijwerken wanneer er nieuwe informatie beschikbaar is.

COVID-19

Een korte uitleg van het RIVM (Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu):

In de regio Wuhan in China startte in december 2019 een uitbraak van een nieuw coronavirus, ook wel SARS-CoV-2 genoemd. Het virus kan de ziekte COVID-19 veroorzaken. De meeste patiënten met dit virus hebben koorts en luchtwegklachten. In Nederland, maar ook wereldwijd, worden er maatregelen genomen om verdere verspreiding van het virus tegen te gaan. 

Het is belangrijk om jezelf en andere in deze tijd te beschermen, lees hier meer informatie over de maatregelen en hoe je het beste kunt handelen. Je leest hier ook alle updates over de situatie.

Virus overbrengen via kleding en pakketten

Het RIVM verklaart het volgende over besmetting via oppervlakken:

Het coronavirus verspreidt zich via mensen en dieren. Buiten het lichaam kan het virus niet goed overleven. De kans dat je besmet raakt via het aanraken van producten of oppervlakten is erg klein.

De kans dat jij een pakketje ontvangt wat besmet is, is dus heel klein. Het virus heeft een kleine overlevingskans op oppervlakken en dus ook op kleding. Helemaal in de redelijke lange tijd dat het pakketje onderweg is. Wat we wel aanraden is de items te wassen of schoon te maken na ontvangst en goedkeuring van het pakket. Zo wordt het risico op besmetting nog kleiner. Hoe je het beste de items kunt wassen of ontsmetten, kan je terugvinden op de website van het Amerikaanse CDC (Centers for Disease Control and Prevention). 

Pakketten versturen en ontvangen

Het kan zijn dat door de recente maatregelen van de overheid, het lastiger is om jouw pakketje te versturen. Veel postpunten zullen wellicht sluiten de aankomende dagen. Wanneer jouw standaard postpunt gesloten is, raden we je aan om in de buurt te kijken of er een ander punt nog wel open is. Postpunten in supermarkten zullen nog open zijn. 

Hieronder geven we je een overzicht van alle verzendbedrijven die wij aanbieden. Dit zal bijgewerkt worden zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.

PostNL verzending

Vooralsnog heeft PostNL aangegeven geen wijzigingen aan te brengen in de bezorgdienst. Wel worden er extra maatregelen genomen wat betreft het aan huis bezorgen van pakketjes. Zorg ervoor dat je deze maatregelen in acht neemt wanneer jij een pakket ontvangt, denk hierbij aan het houden van 1,5 meter afstand van de pakketbezorger.

De pakketten die onderweg zijn naar Frankrijk via PostNL, zullen met ingang van 11 mei hoogstwaarschijnlijk weer langzaamaan geleverd gaan worden. De maatregelen in Frankrijk worden versoepeld waardoor de bezorging weer opgestart kan worden.

De laatste informatie over de regelingen kan je vinden op de website van PostNL.

Bpost verzending

Vooralsnog heeft Bpost aangegeven dat de bezorgdienst in stand blijft. Dit kan wel langere tijd in beslag nemen dan normaal. Er zijn enkele maatregelen genomen wat betreft de openingstijden van postkantoren.

Vooral in Frankrijk zijn er problemen rondom gesloten postkantoren. Met ingang van 11 mei zullen deze door de versoepeling van de maatregelen weer geleidelijk open gaan. Wanneer het pakket niet bezorgd kan worden, bewaart Bpost het pakket om het later te bezorgen.

De laatste informatie hierover kan je lezen in het persbericht van Bpost.

UPS verzending

Vooralsnog heeft UPS laten weten dat in Nederland en België de pick-up points nog open zijn. De winkeleigenaren kunnen echter wel zelf beslissen of zij hun winkel dicht doen of niet. Dit dienen zij door te geven aan UPS en zij zullen hun aanbod op de website hierop aanpassen. Er zit vertraging tussen de actualiteit van de website van UPS en de lijst met punten die je in onze app ziet. Het kan dus zijn dat jouw gewenste punt gesloten is, voor de actuele lijst kan je de website van UPS raadplegen.

In Frankrijk zijn alle winkels gesloten, behalve supermarkten en tabakswinkels. Dit betekent dat de pakketten die niet in Frankrijk geleverd kunnen worden, direct retour gaan naar de afzender. Dit zal zichtbaar zijn in de Track & Trace code. Met ingang van 11 mei zullen winkels weer geleidelijk open gaan door een versoepeling van de maatregelen in Frankrijk. Een deel van de pakketten kan dan weer bezorgd worden. 

Op 24 maart jl. hebben wij ook op ons platform maatregelen moeten nemen door de situatie in Frankrijk. Het was niet mogelijk voor Franse kopers om items af te rekenen. Met ingang van 11 mei hebben wij dit weer open gesteld. Dit omdat de verzending en bezorging in Frankrijk langzaam weer op gang komt. Het is vanaf nu dus weer mogelijk dat kopers uit Frankrijk jouw items bestellen. Meer informatie daarover lees je hier

Pakketten zullen nu naar alle waarschijnlijkheid weer geleverd kunnen worden zoals normaal. Houd hierbij nog wel rekening met vertragingen. Houd de Track & Trace code goed in de gaten!

Mondial Relay verzending

Naar aanleiding van het besluit van de Franse overheid om winkels te sluiten, was het voor Mondial Relay niet mogelijk om pakketten te bezorgen in Frankrijk sinds 17 maart. De maatregelen worden nu versoepeld zodat de bezorging langzaam weer opgepakt wordt. Dit betekent het volgende voor de Mondial Relay service:

  • Pakketzendingen binnen België zullen geen beperkingen hebben.
  • Pakketzendingen van België naar Frankrijk én van Frankrijk naar België zullen weer opgestart worden.
Op 24 maart jl. hebben wij ook op ons platform maatregelen moeten nemen door de situatie in Frankrijk. Het was niet mogelijk voor Franse kopers om items af te rekenen. Met ingang van 11 mei hebben wij dit weer open gesteld. Dit omdat de verzending en bezorging in Frankrijk langzaam weer op gang komt. Het is vanaf nu dus weer mogelijk dat kopers uit Frankrijk jouw items bestellen. Meer informatie daarover lees je hier.

Pakketten zullen nu naar alle waarschijnlijkheid weer geleverd kunnen worden zoals normaal. Houd hierbij nog wel rekening met vertragingen. Houd de Track & Trace code goed in de gaten!

Handige links

Voor de meest actuele informatie verwijzen we je door naar onderstaande websites.

Verzendmaatschappijen:

Gezondheidsorganisaties:

Was dit artikel nuttig?