Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Uitbetaling

Wanneer een koper een order ontvangen heeft en deze wilt houden, gaan we jou uitbetalen! De koper betaalt eerst aan United Wardrobe, wij houden dit geld vast op een tussenrekening. Zodra de order voltooid wordt, krijg jij 90% van de orderprijs uitbetaald.

Voltooide order

De koper heeft na ontvangst 4 dagen om aan te geven dat deze jouw order wilt houden of om een retour verzoek in te dienen. Voltooit de koper de order binnen deze tijd of voltooit ons systeem de order automatisch na 4 dagen? Dan gaan we jou uitbetalen! 

Overmaken van het geld

Om verzekerd te zijn van een veilige transactie, moeten we eerst je identiteit verifiëren. Zonder dit kunnen we je niet uitbetalen.

Het verifiëren van je identiteit

Hiervoor zul je je volledige naam en geboortedatum (zoals op je identiteitsbewijs vermeld) in moeten vullen, je adres en je rekeningnummer/IBAN. Deze informatie zal dan geverifieerd worden. Als dit niet geverifieerd kan worden, zullen we je om aanvullende informatie vragen. Je kunt daar hier meer over lezen. Geen zorgen, deze informatie zal privé blijven en uiteraard niet gedeeld worden met andere gebruikers. 

Goed nieuws: Je hoeft dit maar één keer te doen. Als je identiteit eenmaal geverifieerd is, kun je aan de slag! We zullen je niet vragen dit nog eens te doen, of je om meer informatie vragen tenzij:

  • Je je informatie verandert (bijv. wanneer je een nieuwe IBAN hebt)
  • Je in totaal meer dan €2.500 aan uitbetalingen hebt ontvangen voor jouw orders, of als jouw uitbetaling er al meer dan 6 maanden over doet.
Als je het verificatie proces niet voltooid, kunnen we geen veilige uitbetaling verzekeren. Het geld blijft dan bij onze betalingspartner, Stripe. Zij houden het geld vast tot 90 dagen na de voltooiing van jouw order. Wanneer je ons dus niet binnen 90 dagen de informatie geeft die we nodig hebben om je uit te betalen, zijn we genoodzaakt om de koper terug te betalen. Zorg er dus voor dat je dit binnen 90 dagen doorgegeven hebt!

Wanneer worden uitbetalingen verwerkt

We betalen elke ochtend uit, dit is dus vaak binnen 24 uur. Je krijgt een mailtje wanneer wij jouw uitbetaling verzonden hebben. We gaan er vanuit dat je dit binnen 3 dagen op jouw rekening ontvangt. Dit ligt aan de transactiesnelheid van de banken en hier kunnen we helaas niets aan doen. Wanneer jij jouw geld niet hebt ontvangen op de dag dat wij dit overgemaakt hebben, raden wij jou aan om nog twee werkdagen te wachten, het is onderweg! 

Weekend vertraging

Wij zorgen er ook voor dat de uitbetalingen in het weekend gedaan worden. Hierdoor krijg je op zaterdag en zondag ook bericht van ons dat wij jouw betaling verzonden hebben. Echter verwerken banken in het weekend geen transacties. Dit wordt allemaal op maandag verwerkt waardoor je het geld altijd vóór woensdag zal ontvangen. Dit ligt wederom niet in onze handen en we hopen op jouw begrip!

Was dit artikel nuttig?