Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Veilig kopen op United Wardrobe

Wanneer je een item koopt op United Wardrobe, wordt er een order aangemaakt. De verkoper krijgt enkel de informatie die nodig is om het product naar jou op te sturen. Dit is jouw naam, achternaam en adres. Andere gegevens in jouw account zoals jouw IBAN, telefoonnummer en e-mailadres zijn vertrouwelijk en alleen zichtbaar voor medewerkers van United Wardrobe. Als koper ontvang je enkel de naam van de verkoper. Wij delen geen gegevens met andere bedrijven of derden, zonder om jouw toestemming te vragen. Onze veiligheidsregels zijn erg streng en betrouwbaar. 

Kijk hieronder voor meer informatie over hoe wij jouw betalingen en informatie veilig houden.

Veilig betalen

De eerste stap is jouw betaling. Als deze ontvangen is, krijgt de verkoper jouw gegevens. Wanneer jij het pakketje ontvangen hebt en je wilt het houden, zullen wij de verkoper uitbetalen. Als het pakketje niet verzonden wordt en je ontvangt niets, krijg je uiteraard het geld van ons terug. Zo zorgen we ervoor dat je veilig items aan kunt kopen.

Om jouw betaling nog veiliger te maken, werken we samen met Stripe (dit is een betalingspartner die ook door Booking.com gebruikt wordt). Zij ontvangen jouw betaling wanneer je op ons platform een order plaatst en houden het vast totdat je de order voltooid hebt. Zij bewaren daarom ook jouw betaalinformatie. Ze bewaren echter alleen het noodzakelijke dat gebruikt wordt om je terug te betalen indien jouw order geannuleerd of geretourneerd wordt (lees hun Privacy Beleid hier).

Je zult nog steeds betaalgegevens in moeten voeren voor elke nieuwe aankoop. 

Voor orders die voor 30 juli 2020 zijn aangemaakt, zullen we je IBAN blijven gebruiken om je terug of uit te betalen. Onze huidige maatregelen om je data te beschermen zullen daarop van toepassing blijven.

Gegevens delen

We adviseren je om zelf ook jouw persoonlijke gegevens te beschermen door deze niet in de productreacties te delen met andere gebruikers. Jouw achternaam en adres worden gedeeld wanneer er een order aangemaakt wordt en deze hoeven niet in de reacties gedeeld te worden. 

Wanneer andere gebruikers vragen om persoonlijke informatie of het afhandelen van de transactie buiten United Wardrobe om, raden we je aan om hier niet op in te gaan. We zien het helaas gebeuren dat wanneer er buiten ons platform geld overgemaakt wordt, gebruikers sneller worden opgelicht. Wij kunnen in zo'n situatie dan ook geen veiligheid bieden omdat wij de transactie niet beheren. 

Jouw IBAN

Indien je United Wardrobe alleen gebruikt om items te kopen, hoef je geen IBAN meer in te vullen (en hoef je dus ook niet door het verificatie proces heen, zoals verkopers wel moeten). Indien jouw order geannuleerd of geretourneerd wordt, zullen we je simpelweg terugbetalen via de betaalwijze die jij gebruikt hebt. 

We werken samen met Stripe (dit is een betalingspartner die ook door Booking.com gebruikt wordt) om jouw betaling te verwerken wanneer je een order plaatst op ons platform. Zij bewaren daarom ook jouw betaalinformatie, echter alleen het noodzakelijke dat gebruikt moet worden om je terug te betalen indien jouw order geannuleerd of geretourneerd wordt.

Je zult nog steeds betaalgegevens in moeten voeren voor elke nieuwe aankoop. 

Wanneer je ook producten verkoopt op United Wardrobe, of besluit een item door te verkopen in plaats van te retourneren, door gebruik te maken van de "Aan mijn kledingkast toevoegen" knop op de retourverzoek pagina, is jouw IBAN nodig om je uit te kunnen betalen voor de verkoop en zul je dus het identiteitsverificatie proces moeten doorlopen (indien je dit nog niet gedaan hebt). Stripe zal alleen de relevante informatie die nodig is om jouw uitbetaling te verwerken bewaren, maar je zult eerst akkoord moeten gaan met hun voorwaarden.

Hoe zij omgaan met jouw privégegevens kun je hier vinden.

Voor orders die voor 30 juli 2020 zijn aangemaakt, zullen we je IBAN blijven gebruiken om je terug of uit te betalen. Onze huidige maatregelen om je data te beschermen zullen daarop van toepassing blijven.

 

Was dit artikel nuttig?