Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

Terugbetaling bij een retour order

Wanneer de verkoper in de orderpagina aangegeven heeft dat het product retour ontvangen is, gaan we jou terug betalen. Je krijgt het volgende van ons terug:

  • de orderprijs (of het overeengekomen bedrag wanneer je een deel van een bundel retourneert)
  • de eerst betaalde verzendkosten wanneer de gehele order retour gestuurd wordt. Wanneer je één van de items uit de bundel houdt, krijg je geen verzendkosten terug.
Let op: de eerst betaalde verzendkosten worden via een aparte betaling overgemaakt. Deze zijn niet zichtbaar in jouw uitbetalingsmail en zullen binnen 7 dagen op jouw rekening staan!

We zullen onderstaande kosten niet terugstorten:

  • de verzendkosten van de retour zending
  • de kosten die gemaakt zijn om het item in te pakken (doos/envelop)
  • de administratiekosten

De betaling zal binnen 24 uur plaatsvinden, via de betaalmethode die je gebruikt hebt, nadat de verkoper in de order heeft aangegeven dat het retour ontvangen is. Je zult het geld binnen 7 dagen op jouw rekening ontvangen. 

Voor orders die voor 30 juli aangemaakt zijn, betalen we terug via IBAN. Zorg ervoor dat jouw IBAN is ingevuld in jouw account, anders kunnen we je niet terugbetalen. Dit kan enkel nog via de website, niet meer via de apps. Je kunt dit invullen/aanpassen via Menu > Instellingen > IBAN.

Wanneer jouw retourverzoek goedgekeurd was omdat het item replica betreft, stuur je het item niet terug naar de verkoper maar naar ons kantoor. Wij controleren dit en vergoeden jou zoals hier boven staat wanneer het een replica item is. Je krijgt daarnaast in dit geval ook de gemaakte retour kosten terug wanneer je ons hiervan de bon doorstuurt.

Was dit artikel nuttig?