Startpagina van United Wardrobe NL Helpcenter

Artikelen in deze sectie

UW en Vinted gaan samen verder!

Dat klopt, United Wardrobe en Vinted bundelen hun krachten om tweedehands fashion wereldwijd de eerste keuze te maken, samen met jou. Vanaf vandaag - 27 oktober 2020 - kun je je volledige United Wardrobe account overzetten naar Vinted!

Dit zijn de voordelen voor jou:

  • Geen verkoopkosten! Je ontvangt het volledige bedrag van je item
  • Een uitgebreide selectie van goedkope verzendmethodes.
  • Een grotere internationale community! Je items maken daardoor meer kans om snel verkocht te worden en je hebt toegang tot miljoenen items van verkopers in 5 verschillende landen!

Klaar om met ons mee te gaan naar Vinted? Dit is wat je moet doen:

  • Geef ons toestemming om je UW-gegevens over te zetten naar je Vinted-account.
  • Gebruik hetzelfde e-mailadres op UW en Vinted zodat wij je gegevens gemakkelijk kunnen overzetten naar het juiste Vinted-account.

Geen zorgen, we gaan je helpen! Wanneer je vragen hebt over dit proces kun je onderstaande FAQ raadplegen. Als dit je vraag niet beantwoordt, neem dan contact met ons op!

Woon je in Duitsland? Dan begint dit Vinted avontuur voor jou in november! Helaas is het niet mogelijk om je UW-gegevens over te zetten naar Vinted. 😔 Om je kleding te blijven verkopen, kan je een account aanmaken op Vinted begin november.
  1. Oké, ik ben klaar om verder te gaan op Vinted!
  2. Wat gebeurt er met mijn gegevens?
  3. Help! Ik heb toestemming gegeven maar het overzetten lijkt niet gelukt.
  4. Heb je meer vragen?

1. Oké, ik ben klaar om verder te gaan op Vinted!

1.1 Ik heb nog geen Vinted-account, hoe kan ik mijn gegevens overzetten?

Dat kan gemakkelijk! Je klikt op “Account overzetten” (deze knop vind je op een aantal plekken op ons platform) en wij leiden je door alle stappen. Door toestemming te geven, geef je aan dat wij je UW-gegevens mogen overzetten naar Vinted. Dit gaat om je profiel, je kledingkast, reviews, volgers en je favoriete items.

Vervolgens creëer je je nieuwe Vinted-account. Gebruik hetzelfde e-mailadres als op UW. Alleen dan kunnen we je gegevens overzetten naar Vinted. Nadat je Vinted-account aangemaakt is en je e-mailadres is geverifieerd, worden je gegevens automatisch overgezet naar Vinted.

Zijn je gegevens succesvol overgezet? Dan ben je er klaar voor! Je kunt gelijk beginnen met kopen en verkopen op Vinted.

Check voordat je je gegevens over laat zetten eerst of je nog toegang hebt tot het e-mailadres dat in je UW-account staat. Dit e-mailadres dien je te verifiëren voordat we je Vinted-account aan kunnen maken. Wanneer je geen toegang hebt tot dit e-mailadres, kun je de gegevens niet overzetten. Pas dan eerst je e-mailadres in UW aan.

1.2 Ik heb al een Vinted-account, wat moet ik doen?

Dat is top! Hoe handig is het dat je nu al je items, reviews, volgers en favorieten op één plek hebt? Als je al een actief Vinted-account hebt, kun je nu gemakkelijk al je UW-gegevens hiermee samenvoegen!

  • Als je Vinted-account gelinkt is aan hetzelfde e-mailadres als je UW-account, hoef je alleen maar toestemming te geven voor het overzetten van je gegevens. We zullen dan automatisch alle relevante UW-gegevens overzetten naar je Vinted-account.
  • Als je Vinted-account gelinkt is aan een ander e-mailadres dan die op je UW-account, kun je deze aanpassen in je UW-account voordat je toestemming geeft. Zorg ervoor dat deze e-mailadressen overeenkomen zodat we de gegevens kunnen overzetten!

1.3 Ik heb een Vinted-account, maar deze heb ik nooit gebruikt. Wat nu?

In dit geval hoef je er alleen voor te zorgen dat de e-mailadressen overeenkomen. Bekijk welk e-mailadres je gebruikt op UW en zorg dat je dezelfde invoert op Vinted. Dit mag ook andersom, dat je het e-mailadres in je Vinted-account aanpast naar het e-mailadres dat in je UW-account staat. Daarna hoef je enkel op de knop “Account overzetten” te klikken en de instructies te volgen!

Check voordat je je gegevens over laat zetten eerst of je nog toegang hebt tot het e-mailadres dat in je UW-account staat. Dit e-mailadres dien je te verifiëren voordat we je Vinted-account aan kunnen maken. Wanneer je geen toegang hebt tot dit e-mailadres, kun je de gegevens niet overzetten. Pas dan eerst je e-mailadres in UW aan.

1.4 Mijn account is geblokkeerd, kan ik het overzetten naar Vinted?

Als je account geblokkeerd is, kun je je gegevens van UW niet verplaatsen naar Vinted. Mocht je je gegevens toch over willen zetten van UW naar Vinted, kun je contact met ons opnemen via support@unitedwardrobe.com. We raden wel aan aan om eerst even checken of je wardrobe wel overeenkomt met de Catalogusregels van Vinted.

1.5 Ik heb toestemming gegeven, wat nu?

Nadat je toestemming hebt gegeven en je Vinted-account geverifieerd is, zullen je UW-gegevens overgezet worden naar Vinted. Je ontvangt een notificatie zodra het overzetten voltooid is. Dit kan een aantal minuten duren. Wanneer er meerdere gebruikers tegelijk hun account laten overzetten kan het wat langer duren.

Tijdens het overzetten kun je Vinted al gebruiken om te kopen en verkopen, favorieten toe te voegen en om andere Vinted leden te volgen. Zodra je toestemming hebt gegeven voor het overzetten van je gegevens, kun je niet langer kopen of verkopen op UW. Je kunt enkel nog je bestaande orders afronden.

2. Wat gebeurt er met mijn gegevens?

2.1 Welke gegevens worden overgezet naar Vinted?

Wanneer je klikt op “Account overzetten” geef je toestemming om je gegevens te laten overzetten naar Vinted. Het volgende wordt overgezet:

  • Je naam, e-mailadres, geboortedatum, geslacht en profielfoto.
  • De actieve en verlopen producten (foto, titel en productomschrijving) uit je kledingkast. Deze zullen als niet-gepubliceerd concept op je Vinted-account worden gezet zodat je ze aan kunt passen waar nodig, en daarna kunt publiceren op Vinted om te verkopen.
  • Je volgers en accounts die je volgt.
  • Je reviews (deze zullen als “anoniem” op Vinted verschijnen totdat de gebruiker die de review geschreven heeft ook zijn/haar account overgezet heeft naar Vinted).
  • Je favorieten.

De volgende gegevens worden niet overgezet:

  • Je omslagfoto
  • Je gebruikersnaam (je kunt een nieuwe instellen op Vinted)
  • Je voorkeuren, zoals opgeslagen zoekopdrachten en kleding- en schoenmaten
  • De identiteitsverificatie, om de veiligheid te waarborgen vragen we je dit opnieuw te doorlopen vragen we je dit opnieuw te doorlopen.
  • Je wachtwoord
  • Je bestaande orders

We zorgen dat je gegevens veilig overgezet worden. Als je wilt weten hoe je gegevens beschermd worden op Vinted, kun je hun privacybeleid raadplegen of kun je contact opnemen met de databescherming van Vinted (dpo@vinted.fr).

2.2 Waarom verwerken United Wardrobe en Vinted gezamenlijk mijn gegevens?

Om ervoor te zorgen dat de overgang van UW naar Vinted soepel verloopt, hebben zowel United Wardrobe als Vinted toegang tot bepaalde persoonlijke gegevens. Zij hebben hierover vanaf 27 oktober 2020 tot het eind van de overname gezamenlijke verantwoordelijkheid. Gedurende deze periode wordt aan UW-members de optie aangeboden om hun gegevens over te zetten naar Vinted. United Wardrobe en Vinted hebben een overeenkomst gesloten om het overzetten van je account van het United Wardrobe-platform naar het Vinted-platform te vergemakkelijken.

Waar is United Wardrobe verantwoordelijk voor?

Alle lopende transacties (zowel verkopen als aankopen) zullen worden voltooid op het platform van United Wardrobe. Na 22 december 2020 gaat het UW-platform offline.
Van 27 oktober 2020 tot uiterlijk 27 oktober 2021 is UW verantwoordelijk voor de overdracht van al jouw gebruikersgegevens van United Wardrobe naar Vinted.

Waar is Vinted verantwoordelijk voor?

Alle nieuwe transacties (zowel kopen als verkopen) doe je voortaan op Vinted. Tijdens en na de periode waarin je je account kunt overzetten, zal Vinted de persoonlijke gegevens die door UW zijn overgedragen opvragen.

In onderstaande alinea’s vind je meer informatie over de periode en de manier waarop je gegevens worden behandeld door UW en Vinted.

2.3. Met wie neem ik contact op voor meer informatie over het verwerken van mijn persoonsgegevens?

Als je vragen hebt over het verwerken van je persoonsgegevens, kun je contact opnemen met United Wardrobe of Vinted.

2.4 Tot wanneer kan ik toestemming geven en mijn gegevens laten overzetten?

Omdat United Wardrobe en Vinted samen één groot tweedehands fashion platform worden, kun je United Wardrobe vanaf 22 december 2020 niet meer gebruiken. Dit betekent dat je tot dan je gegevens kunt laten overzetten. Dit doe je door toestemming te geven, een Vinted-account aan te maken en je e-mailadres te verifiëren.

2.5 Wat gebeurt er als ik geen toestemming geef om mijn gegevens over te zetten?

Wanneer je geen toestemming hebt gegeven vóór 22 december 2020, zullen we enkel je e-mailadres overzetten naar Vinted op 22 december. Hiermee kun je, als je in de toekomst graag van Vinted gebruik wilt maken, alsnog later je UW-gegevens over laten zetten naar je Vinted-account. Om deze optie beschikbaar te hebben nadat het United Wardrobe-platform gesloten is, zullen we je UW-gegevens bewaren tot het einde van de samenwerking of tot maximaal 27 oktober 2021. Hierna zullen je gegevens bij UW verwijderd worden.

Om je gegevens over te kunnen zetten heb je een Vinted-account nodig dat op hetzelfde e-mailadres staat als je UW-account.

Als je niet wilt dat je e-mailadres wordt overgezet naar Vinted, kun je je UW-account verwijderen vóór 22 december. Dit kan op de website via Menu > Instellingen. Zodra je je account verwijdert, wordt je e-mailadres niet overgedragen aan Vinted op/na 22 december en worden al je UW-accountgegevens verwijderd van het UW-platform op/na 22 december 2020.

2.6 Waarom geeft ​​UW mijn e-mailadres op 22 december 2020 door aan Vinted?

Wij hebben Vinted altijd gezien als een grote partij met wie we een gemeenschappelijke doelstelling en ambitieuze visie delen. Het is voor ons dus een logische stap om ons bij Vinted aan te sluiten, om tweedehands fashion op een groter en internationaler niveau de norm te maken.

Op 22 december 2020 dragen wij jouw e-mailadres over aan Vinted, zodat je jouw UW-gegevens makkelijk naar Vinted kunt laten overzetten (ook al heb je de deadline misschien net gemist).

Dit doen we op zo'n manier dat jouw privacy gewaarborgd wordt, en jouw gegevens altijd veilig zijn. Als je niet wil dat je e-mailadres wordt overgedragen aan Vinted, kun je je afmelden door hier te klikken, of kun je je United Wardrobe-account vóór 22 december 2020 verwijderen. Dit kan via de pagina "Instellingen" op de website (let op: dit kan niet in de app).

2.7 Wat gebeurt er met mijn bestaande orders en gegevens zodra mijn gegevens worden overgezet?

Geen zorgen! Wij (UW) zullen deze samen met jou afronden. Het platform blijft open totdat alle bestaande orders zijn afgerond. Je kunt je orders dus nog verzenden, traceren en voltooien zoals gebruikelijk. Ook kun je de chats met kopers/verkopers blijven gebruiken.

Hetzelfde geldt voor je gebruikersgegevens. Nadat je informatie aan Vinted is overgedragen, bewaart UW je gegevens zodat alle lopende bestellingen voltooid kunnen worden. Je gegevens worden door UW opgeslagen tot 22 december 2020. Na deze datum wordt het UW-platform gesloten en worden je gegevens, als je je account hebt overgezet naar Vinted, door UW verwijderd. Zo niet, dan worden al je gegevens verwijderd na 22 december.

2.8  Ik heb net de identiteitsverificatie op UW afgerond, moet ik dit opnieuw doen op Vinted?

Ja, op Vinted word je, om de veiligheid te waarborgen, gevraagd opnieuw een identiteitsverificatie te doorlopen. Deze informatie behoort niet tot de UW-gegevens die overgezet worden.

Meer informatie over deze verificatie vind je hier.

2.9 Hoe kan ik de notificaties over gebruikers en producten die naar Vinted zijn overgezet uitzetten?

Je kunt app- en e-mail-notificaties uit- en aanzetten via Menu > Instellingen > Notificaties.

3. Help! Ik heb toestemming gegeven, maar het overzetten lijkt niet gelukt.

3.1 Waar kan ik het e-mailadres zien waarmee ik toestemming heb gegeven?

Nadat je toestemming hebt gegeven, kun je je e-mailadres in je UW-account niet meer aanpassen. Je kunt deze wel bekijken via Menu > Instellingen > e-mailadres.

Wanneer je een verkeerd e-mailadres gebruikt hebt, kijk dan bij artikel 3.2.

3.2 Ik heb toestemming gegeven in de UW app maar mijn Vinted e-mailadres komt niet overeen, wat nu?

Wanneer je toestemming hebt gegeven in de UW app, kun je niet terug naar UW om je e-mailadres aan te passen.

In dit geval dien je je e-mailadres in je Vinted-account aan te passen zodat deze weer overeenkomen. Komen deze overeen en is je e-mailadres geverifieerd, dan kunnen we de gegevens alsnog overzetten.

3.3 Ik heb toestemming gegeven in de UW app, maar ik kan mijn e-mailadres niet verifiëren op Vinted.

Als je e-mailadres op Vinted nog niet geverifieerd is, zal je automatisch gevraagd worden om dit te doen. Als het e-mailadres niet klopt, kun je een verificatie-mail opvragen of contact opnemen met de Vinted Helpdesk.

3.4 Het overzetten van mijn gegevens is mislukt, wat nu?

Heb je meer dan 3 uur geleden toestemming gegeven, een account aangemaakt en geverifieerd op Vinted, en je gegevens zijn nog niet overgezet? Check dan het volgende:

  • Komen de e-mailadressen op beide platformen overeen?
  • Is je e-mailadres op beide platformen geverifieerd?

Als de gegevens niet overgezet worden terwijl je e-mailadressen overeenkomen en geverifieerd zijn, neem dan contact met ons op via de knop onderaan de pagina.

3.5 Niet al mijn UW-volgers zijn overgezet naar mijn Vinted-account, waarom?

De volgers dienen ook hun gegevens over te zetten naar Vinted. Zodra zij dit doen, zullen ze weer op je account verschijnen. Je kunt je volgers aansporen om ook over te stappen naar Vinted, zodat zij jou voortaan op Vinted kunnen volgen.

3.6 Ik had een item in mijn favorieten op UW en nu kan ik die niet vinden op mijn Vinted-account, help!

Dit kan komen omdat de verkoper van dit item nog geen Vinted-account aangemaakt heeft, of omdat deze zijn/haar UW-gegevens nog niet over heeft laten zetten. Zodra dit gebeurd is, zal dit item automatisch weer in je favorieten komen te staan op Vinted.

3.7 Mijn biedingen zijn geannuleerd, waarom?

Heb je toestemming gegeven om je UW-gegevens over te laten zetten? Dan worden alle lopende biedingen geannuleerd. Als je nog geen toestemming hebt gegeven, zullen alle biedingen die jij gedaan hebt, maar die nog niet afgerekend zijn, geannuleerd worden zodra de verkoper zijn/haar account laat overzetten naar Vinted. Alle biedingen die jij ontvangt zullen ook automatisch geannuleerd worden wanneer deze kopers hun account overzetten.

We raden je aan contact op te nemen met de koper of verkoper zodat jullie het bod op Vinted opnieuw kunnen indienen.

4. Heb je meer vragen?

Ons klantenservice team is zoals altijd beschikbaar voor meer vragen hierover of over je UW orders. Je bereikt ons via de onderstaande knop.

 

 

Was dit artikel nuttig?